Farklı masaüstü bilgisayar desteği, tipik olarak, bir kişinin destek sağlayan ile etkileşime girme şekline bağlı olarak birkaç temel kategoriye ayrılır. Telefon desteği tipik olarak, bir masaüstü bilgisayar hakkında soruları olan bir kişiye telefon üzerinden verilen yardımlardan oluşur. İnternet üzerinden veya web tabanlı destek, İnternet üzerinden bir anlık mesajlaşma programı aracılığıyla sağlanabilir ve uzaktan masaüstü desteği ve kontrolünü de içerebilir. Kişisel masaüstü bilgisayar desteği genellikle doğrudan bir kişinin bilgisayarıyla etkileşime girerek ve bilgisayarın kendisinde problem çözerek daha pratik bir şekilde destek sağlayan bir kişiden oluşur.
Masaüstü bilgisayar desteği, genellikle bir bilgisayar uzmanı veya bilgisayar üreticisi tarafından, masaüstü bilgisayarı olan bir kişiye sağlanan her türlü teknik destek ve yardımı ifade eder. Masaüstü bilgisayar kullanımında ortaya çıkabilecek birçok sorun için telefonla destek sağlanabilir. Bu tür destek genellikle ilk sorun giderme için kullanılır ve sıklıkla bir müşteriye telefon üzerinden yardımcı olan bir müşteri destek uzmanını içerir. Telefonla masaüstü bilgisayar desteği genellikle, temel sorunları çözmek ve daha büyük sorunların giderilmesi için çeşitli adımlar ve prosedürler yoluyla müşteriyle konuşan destek uzmanının şeklini alır.
Bazı şirketler, genellikle web tabanlı veya İnternet desteği olarak adlandırılan, İnternet üzerinden masaüstü bilgisayar desteği sağlamaya başladı. Bu genellikle bilgisayarında oturan ve anında mesajlaşma penceresi gibi web tabanlı bir sohbet programı aracılığıyla bir müşteri hizmetleri uzmanıyla sohbet etmesini içerir. Uzman, telefonla desteklemeye benzer bilgi ve yardım sağlayabilir, ancak diğer destek yöntemlerini de kullanabilir. Bazı üreticiler, bir destek uzmanının, İnternet üzerinden müşterinin masaüstü bilgisayarındaki sistemlere yazılım taramalarını çalıştırmak ve sorunları gidermek için sistemlere eriştiği uzak masaüstü bilgisayar desteğini kullanabilir.
Kişisel veya kişisel masaüstü bilgisayar desteği, genellikle doğrudan masaüstü bilgisayarla iletişim kuran bir kişi tarafından sağlanan yardımdan oluşur. Bu, bir servis uzmanı bir müşterinin evine geldiğinde veya bir müşteri bir bilgisayarı üreticiye veya servis merkezine getirdiğinde ortaya çıkabilir. Küçük sorunlar genellikle telefon veya İnternet üzerinden çözülebilse de, donanım sorunları ve büyük yazılım sorunları, etkin bir çözüm için kişisel destek gerektirebilir. Bu tür masaüstü bilgisayar desteği, genellikle daha kapsamlı olmasına rağmen, genellikle diğer yardım yöntemlerinden daha pahalıdır.
