Bilinen bir hata, bilinen bir nedeni olan bir yazılım programıyla ilgili bir sorundur. Geliştirici, konuyu ele almak için geçici bir düzeltmeye sahip olabilir ve daha kalıcı bir düzeltmeyi tamamlama sürecinde olabilir. Bu tür düzeltmelerin uygulanması biraz zaman alabilir, çünkü yazılım geliştiriciler küçük bir sorunu bulup çözdükleri her seferinde yeniden programlamazlar. Bilinen hatalar genellikle küçük sıkıntılardır ve kullanıcı raporlarına cevap olarak önceliği değişebilir.
Bilinen bir hata ile geliştirici, kullanıcılar ve programın otomatik raporlama sistemi tarafından oluşturulan hata raporlarını gözden geçirdi ve hatanın kaynağını başarıyla buldu. Kodlama hatası olabilir, sistemin işlemek için tasarlanmadığı beklenmeyen bir kullanımı veya başka bir sorun olabilir. Bu bilgiyi akılda tutarak, geliştirici sorunu çözmek için bir geçici çözüm yapabilir ve ayrıca kalıcı bir düzeltme de geliştirebilir.
Yazılım kullanıcıları bilinen hataları gideren periyodik yama güncellemelerini indirebilir, özellikler ekleyebilir ve güvenlik açıklarını düzeltebilirler. Yamalar genellikle düzenli aralıklarla yayınlanır ve şirket bir düzeltmeyi kodlamak ve düzeltme ekinde serbest bırakmak için zamana kadar bilinen bir hata sorun olabilir. Bu, geliştiricilerin yeni bir güncelleme için zamanında düzeltmesi ve çözmesi durumunda bir hafta kadar sürebilir veya aylar alabilir. Yazılımın gelecekteki sürümlerinde, bilinen hata ortadan kaldırılmalıdır.
Üreticiler, iç kullanımları için bilinen bir hata veritabanını korur. Kullanıcı raporları aldıklarında, sorunun bilinen bir hata, yeni bir sorun veya henüz belirli bir nedene bağlayamadıkları bir hata olup olmadığını görmek için raporları veritabanına göre kontrol edebilirler. Bilinen bir hata için raporlar akmaya başlarsa, şirket en kısa sürede bir düzeltme almak için düzeltme eki programında yukarı taşımayı seçebilir. Aynı şekilde, eğer hatalar çatışmaya başlarsa veya veri kaybı gibi daha ciddi bir soruna neden oluyorsa. Müşteri memnuniyeti çok önemlidir ve şirket bilinen hatalarda hayal kırıklığı ve tahrişe neden olmaktan kaçınmak ister.
Yazılım sürümleri, bilinen hatalardan arındırılmış olarak tanımlanabilir, bu da şirketin bunları ortaya çıkardığı hataları test etmeye ve ele almaya yönelik olduğunu gösterir. Bu, tüm yazılım hatalarını çözmek imkansız olduğu için mutlaka mükemmel oldukları anlamına gelmez. Bir kullanıcı, şirketin testlerde kullanmadığı bir işletim sistemine sahip olabilir veya programı beklenmedik bir şekilde kullanabilir ve bunun sonucunda bir hatayı tetikleyebilir. Hata raporları göndermek, şirketlerin bir hatanın nasıl ve ne zaman ortaya çıktığı hakkında değerli bilgiler sağladıklarından, bu sorunları daha hızlı çözmelerine yardımcı olabilir.
