Bir SaaS çözümü, kullanıcıların, satıcı tarafından ihtiyaç duyulan belirli bir uygulamaya veya modüle erişmelerini sağlayan bir yazılım dağıtım modelidir. Hizmet olarak yazılım (SaaS), genellikle farklı yazılım ürünleriyle birlikte kullanılır. Bir SaaS çözümünün temel özelliği lisans kurallarıdır. Tüm bir uygulamayı bir birim veya ürün olarak satın almak yerine, müşteriler bunun yerine erişim haklarını satın alabilir.
Bir sistemi bir SaaS çözümü olarak sınıflandırmak için kullanılan beş temel özellik vardır. Erişim metodolojisi ilkidir. Bir SaaS çözümü olarak görülmesi için, yazılım ağ tabanlı olmalı ve merkezi bir konumdan ya da merkezden yönetilmelidir. Müşterilerin araca İnternet üzerinden erişmesi gerekir. Her müşteri sitesine bir dizi benzersiz kullanıcı adı, profil ve görünüm sunulur. Yazılım kullanıcıyı tanıyabilir ve uygun görünüm ve verilere erişim sağlayabilir. Kullanıcılar, tümü aynı araca erişen, ancak biraz farklı kullanıcı deneyimlerine sahip bir dizi şirketten olabilir.
Gerçek yazılımın kendisi birden fazla kişinin veya kullanıcının aynı veri ve araçlara aynı anda erişebilmesini sağlamak için tasarlanmıştır. Geleneksel bir yazılım dağıtım modelinde olduğundan çok daha az özelleştirme olduğunu not etmek önemlidir. İlişki kişiselleştirilmiş bir hizmetten çok bire çok benziyor.
Yazılım yönetiminin fiyatlandırmadan, ortaklığa ve genel mimarlığa kadar değişen iş yönleri, kullanıcı başına ücret yapısı için tasarlanmıştır. Bu yapı ilk sistem tasarımı ile kurulmalı ve elde edilmesi için ciddi miktarda çaba sarfedilmesi gerekmektedir. Ancak, iş yapıldıktan sonra, hacimden bağımsız olarak tüm kullanıcılar için aynı kurallar geçerlidir.
Tüm sistem bakımı merkezi olarak yönetilir. Satıcı, ürün üzerinde daha fazla kontrole sahip olduğu için bu büyük bir avantajdır. Bazı SaaS sürümlerinde, yazılım aracına indirilmiş bir bileşen vardır. Satıcı erişim haklarını elinde tutar ve tüm kullanıcılara aynı anda sistem yamaları ve düzeltmeleri uygulayabilir. Bu kontrol türü, teknolojiyi geliştirmek için tipik olarak müşteri sitesinde tamamlanan işleri büyük ölçüde çözer. Ayrıca, yazılım şirketinin desteklemesi gereken sürüm sayısını sınırlayabilmesini sağlar.
Yazılım türünü çalıştırmak için gereken altyapı önemlidir ve çoğunlukla hizmet odaklı mimariye (SOA) dayanır. Bu tür bir yapı birlikte çalışabilir hizmetler veya modüller olarak farklı işlevler için paketler oluşturur. Her müşteri farklı hizmetleri aktifleştirmekte ve araç kitini kendi ihtiyaçlarına ve programına göre genişletmekte özgürdür. Tasarım, yazılımın diğer yönleriyle bütünleşirken her bir modülün bağımsız bir birim olarak çalışmasını sağlar.
