Sosyal medya değerlendirme, bir bireyin veya şirketin sosyal markalaşma modelinin ne kadar etkili olduğunu belirlemek için belirli bir sosyal ağ varlığının araştırıldığı bir süreçtir. Bazen sosyal pazarlama değerlendirmesi olarak adlandırılan bu alandaki uzmanlar, bir markanın sosyal varlığının etkinliğini ölçmenin en iyi yollarından birkaçının, ilgili diğerleriyle birebir etkileşimlerin sayısını, alınan soruların sayısını ve sosyal medya aracılığıyla yanıtlandı ve sosyal medya çalışmalarından kazanılan tıklamaların sayısı. Çok sayıda sosyal medya aracının kullanılması, toplam takipçisi saymak gibi şeylere de yardımcı olabilir, ancak uzmanlar bu tür verileri yalnızca kullanmanın ayrıntılı bir sosyal medya değerlendirmesi sunamayabileceği konusunda uyarıyorlar.
Sosyal medya araçları ve web siteleri gündelik eğlence için kesinlikle kullanılsa da, profesyonel blogcular, şirketler, eğlendiriciler ve diğerleri bu araçları halkla iletişim kurmak için daha ticari amaçlarla kullanırlar. Bir markayı sosyal medya aracılığıyla tanıtmak için harcanan zamanın etkin bir şekilde harcandığından emin olmak için, zaman zaman sosyal medya değerlendirmesi yapmak önemlidir. Sosyal medya mekanları, nasıl değerlendirilebileceği bakımından farklılık gösterme eğilimindedir, bu nedenle, bir markanın itibarının web'deki ve ötesindeki etkinliğini belirlemek için çoklu sosyal medya değerlendirme teknikleri kullanmak önemlidir.
İyi bir sosyal medya değerlendirmesi, bir markanın bir sosyal medya web sitesinde kaç tane izleyici veya abonenin ilgisini çektiğini saymanın ötesine geçer. Bu yöntem birçok sosyal medya değerlendirme tekniğinden biri olsa da, tek yöntem değil, her zaman en iyisi değil. Bazı insanlar sosyal medya aracılığıyla takip etmeye başlayanları otomatik olarak takip ediyor. Bazı durumlarda, canlı bir kişi kimin takip edeceğini bile seçmez, ancak bunun yerine, bu işlem bazen özel yazılımlar kullanılarak otomatikleştirilir. Bunun yerine uzmanlar, bir markanın başkalarıyla konuşmalarda kaç kez konuşulduğunu veya belirli bir süre boyunca bir şirketin sosyal medya aracılığıyla ne kadar soru sorduğunu ve ele alındığını önerir.
Diğer sosyal medya değerlendirme teknikleri arasında, sosyal medya ziyaretçilerinin bir web sitesine kaç ziyaretçi çektiğini belirlemek için bir sosyal medya analizi yapılması yer almaktadır. Bir siteye gelen ziyaretçilerin ilgisini çektikten sonra, sitedeki kişilerin ne kadar süre harcadıklarını, o sırada hangi etkinliklerle uğraştıklarını ve bir satın alma işlemini başlatmak veya daha fazla bilgi istemek için siteye hangi bağlantıları tıkladıklarını anlamak da önemlidir. Bu ve benzeri sosyal medya değerlendirme araçlarını kullanarak, markalaşma amacıyla sosyal medyayı kullanan bireyler ve şirketler, daha etkili bir sosyal medya stratejisi oluşturmak için güç alanlarını belirleyebilir ve zayıf yönlerini geliştirebilir.
