Etkili bilgi işlem, makinelerin insan duygularını nasıl ayırt ettiğini ve yanıt verdiğini inceleyen bilimdir. Bilgisayarın yorumladığı ipuçlarına dayanarak kullanıcının etkisindeki değişikliklere tepki verebilecek ve bunlara uyum sağlayabilecek makineler kurarak insanlar ve bilgisayarlar arasındaki etkileşimi geliştirmeyi amaçlar.
Duygusal hesaplama bağlamında “etki” kelimesi, bir kişinin mevcut durumunu belirtir. Duyguları, ruh halini ve bir insanın bir uyarana nasıl cevap verdiğini içerir. Bu bakımdan, genellikle etkili bilgisayar teknolojisini tam olarak anlamak ve uygulamak için çeşitli bilimsel disiplinlere ihtiyaç vardır. Bilgisayar bilimi, dil bilimi, robotik, sosyoloji ve psikoloji, duygusal hesaplamanın kapsadığı bazı disiplinlerdir.
Kullanıcının mevcut durumunu belirlemenin yanı sıra, afektif bilgi işlem ayrıca kullanıcının etkisini etkileme kapasitesine sahip makineler yaratmayı da amaçlamaktadır. Bu, sürekli uyanığın gerekli olduğu durumlarda özellikle değerli olabilir. Buna bir örnek, bir sürücünün ne zaman uykulu veya sarhoş olduğunu tespit edebilen bir arabadır. Bunu, esneme sıklığını, göz ve kafa hareketini ve diğer sürüş davranışlarını izleyerek yapar. Ardından bir uyarı ışığını yakıp söndürerek, yüksek ses çıkartan veya emniyet kemerini çekiştirerek yanıt verir.
Sözel ve sözel olmayan ipuçlarını doğru bir şekilde yorumlayabilmek, etkili hesaplamanın önündeki en büyük engeldir. Bilgisayarlar genellikle psikolojik ve fizyolojik ipuçlarını, kullanıcıya bağlı olması gereken sensörler aracılığıyla tespit eder. Teknoloji ilerledikçe, daha müdahaleci olmayan veri toplama yöntemleri sağlar. Video kameralar yüz ifadesini izleyebilir ve beden dili ile mikrofonlar ses tonunu kaydedebilir. Fare ve klavyedeki sensörler cilt sıcaklığı ve iletkenlikteki değişiklikleri ölçebilir.
Etkili hesaplamanın bir başka amacı da duyguları taklit edebilecek makineler oluşturmaktır. Duyguları ifade eden bilgisayarları programlamada, bilim insanları istihdam kontrol teorisini etkiler. Bu, bilgisayarın duygularının duruma karşılık gelmesi gerektiği anlamına gelir. Bunu başarmak için araştırmacılar, bir duygusal biçimlendirme dilinde bulunan bir etki veritabanı kullanır.
Duygusal pazarlamanın ticari kullanımları vardır. Müşteri hizmetleri merkezleri, potansiyel olarak öfkeli müşterileri seslerine göre otomatik olarak tarayabilir ve bunları özel olarak eğitilmiş bir temsilciye aktarabilir. Etkili tasarım kullanan reklamlar, satılan ürünün sağladığı etkiyi ortaya çıkarabilir.
Bilgisayar oyunlarında, afektif bilgisayar kullanımı oyunların oyuncunun yetenek seviyesine bağlı olarak ayarlanmasını sağlar. Oyuncu olmayan karakterler, yanıtları kişiselleştirebilir ve daha etkileşimli bir deneyime yol açabilir. Oyunun yapay zekası, oyuncunun oyunu çok kolay bulduğunu algılarsa zorluk seviyesini artırabilir. Buna karşılık, duygusal oyun, oyuncunun sinirlendiğini düşünüyorsa daha fazla güçlendirme veya bonus verebilir.
