E-ticaret, İnternet üzerinden yapılan işlem anlamına gelir. E-ticaret yapan bir işletme, vitrinde de var olabilir veya yalnızca çevrimiçi ticaret yapabilir. E-ticaret tasarımı, özellikle web şirketleri için yapılmış web sitelerinin tasarımını ifade eder. Genellikle, bu web siteleri müşterilerin ürün veya hizmet sipariş etmeleri, şirket haberlerini öğrenmeleri ve önceki siparişleri kontrol etmeleri, iade etmeleri veya değiştirmeleri için erişim noktasıdır.
E-ticaret tasarımı iki kategoriye ayrılabilir. İlk kategori, herhangi bir web sitesine uygun kabul edilen genel web tasarım unsurlarından oluşur. İkinci kategori, özellikle e-ticaret işinin ihtiyaçlarını karşılamak için çalışan web tasarım unsurlarını içerir.
E-ticaret tasarımına yönelik elementlerin birinci kategorisinde, zamana göre test edilmiş çok sayıda unsur vardır. Bunlardan biri, web sitesinin her sayfasında tutarlı bir navigasyon sistemi kullanmak ve kullanıcının her durumda nerede bulacağını bilmesini sağlamak. Bir diğeri de görüntüleri ve multimedyayı en iyi duruma getirmek, böylece hızlı bir şekilde yüklenecek ve kullanıcının beklemesine gerek kalmayacak. Çok küçük bir fontun okunması zor olabilir, ancak tüm başkentlerin bağırması ve kötü bir dokunuş olduğu düşünülür. Sayfa içeriği makul uzunlukta olmalı ve hiç durmadan kaydırılmamalı ve Teknoloji Erişimi İttifakından erişilebilirlik kurallarına uyulmalıdır. Site iyi işlendiğinden emin olmak için en popüler tarayıcılarda test edilmelidir.
E-ticaret tasarımının ilk kategorisinin bir başka yönü de beyaz şapka SEO’nun (Arama Motoru Optimizasyonu) dünyası. Beyaz şapka SEO, kişinin siteye trafik getirmesi için yalnızca onaylanmış ve araç üstü yollarını kullanmak anlamına gelir. Anahtar kelime doldurma, bağlantı çiftliği ve yakalanırsa, aslında arama motoru sıralamasını değiştirebilecek diğer uygulamalar gibi siyah şapka yöntemleri olarak bilinenlerden kaçınır.
E-ticaret tasarımının ikinci kategorisinde, özellikle sitenin işletme bölümüyle konuşan unsurlar vardır. Yeterli ancak çok fazla sonuç vermeyen iyi tasarlanmış bir arama motoru, küçük hatalı yazımlarla başa çıkabilir ve müşterinin ihtiyaçlarını tahmin edebilir. Ürünleri çeşitli açılardan gösteren yeterince büyük fotoğraflar, müşterilerin daha sonra pişman olmayacaklarına dair yargılarda bulunmalarına yardımcı olur. İyi bir alışveriş sepeti tasarımı - örneğin, müşterilerin mevcut sayfadan ayrılmak zorunda kalmadan ürün ekleyebilmelerini sağlayan bir şey - e-ticaret tasarımına başka bir nimettir: her alışveriş sepeti buna izin vermez. Müşteriler genellikle bir veya diğerinden ziyade Google® Checkout ve PayPal® gibi çeşitli ödeme seçeneklerinden memnun kalırlar.
