Kurumsal sosyal ağ, çevrimiçi sosyal ağ topluluklarının öğelerini alan ve bunları kesinlikle kurumsal ortamlara uygulayan bir iş uygulamasıdır. Bu programlar neredeyse tamamen web tabanlıdır ve çalışanların, yöneticilerin ve iş arkadaşlarının birbirleriyle sürekli ve anında iletişim halinde olmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Kurumsal sosyal ağ iletişim platformlarını benimsemiş olan şirketler, neredeyse her zaman e-posta değişimlerini desteklemektedir, ancak ağ iletişimi, uzun vadeli e-posta gereksinimini değiştirmek için tasarlanmış birçok yöndendir.
Sosyal ağ teknolojisi, 2000'lerin ortalarında, bireylerin birbirleriyle iletişim halinde olmalarını, güncellemeleri paylaşmalarını ve bilgileri takip etmenin bir yolu olarak geliştirilmiştir. Dünyanın önde gelen ağ kurma sitelerinin üyelik sayıları Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya'nın çoğunda patladı ve bu siteleri dünya çapında en çok ziyaret edilen ve en çok izlenen sitelerden biri haline getirdi. Kurumsal sosyal ağın ardındaki fikir, bu sitelerin popülerliğini ve kullanım kolaylığını kurumsal alana getirmektir.
Çoğu kurumsal sosyal ağ, yalnızca yetkili çalışanlar tarafından erişilebilen dahili yazılım programlarıdır. Bu çalışanlar, daha kişiselleştirilmiş sosyal ağ sitelerinde olduğu gibi hesaplar oluşturur, profiller geliştirir ve güncellemeler yayınlar. Farklı iş projeleri ve kaynaklarında çalışanların katılabileceği, “beğenebileceği” veya izleyebileceği sayfalar da olabilir.
Kurumsal sosyal yazılımların çoğunun arkasındaki fikir, web paylaşım sitelerinin enerjisini ve momentumunu kullanarak işlerini geliştirmek ve büyütmek. Etkileşimli ağ katılımı, çalışanları aktif olarak materyal ve birbirleriyle etkileşime geçmeye zorlar. Bu, daha dürüst iletişimi teşvik edebilir ve daha iyi ve daha hızlı bilgi erişilebilirliğini kolaylaştırabilir.
Bir dizi kullanıcı genelinde erişilebilirlik ve gerçek zamanlı bilgi güncellemeleri, kurumsal sosyal ağın arkasındaki ana hedeflerden ikisidir. Çoğu program çalışanların herhangi bir İnternet bağlantısından güncelleme yayınlamak, profil değişikliklerini görmek ve meslektaşlarının eylemlerini herhangi bir zamanda izlemek için oturum açmasına izin verir. Ağlar genellikle cep telefonlarının yanı sıra dizüstü bilgisayar, masaüstü veya tablet bilgisayarlarda çalışmak üzere optimize edilmiştir.
Birçok şirket yöneticisi, çalışanların fotoğraflarla ve akış güncellemeleriyle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurduğunda proje boyutlarını, zaman çizgilerini ve kilit oyuncuları daha iyi anlayacağına inanmaktadır. Bağlı çalışanlar, e-posta yoluyla veya şahsen toplantılar yoluyla ağ üzerinden kurumsal sürece dahil olabilirler. Sosyal yazılım girişimcilerinin umudu budur.
Çok sayıda kurumsal sosyal ağ hizmeti seçeneği vardır. İnteraktif web öğelerini iş süreçlerine eklemek isteyen çoğu şirket genellikle küçük başlar, genellikle ilk başta yalnızca anlık ileti hizmetlerini veya sohbet yayınlarını sunar. Çalışanlar yeni bilgi paylaşım yöntemlerine alıştıkça, zaman içerisinde profil sayfaları, hayran grupları ve işbirliği paylaşım siteleri eklenebilir.
