Bilgi Teknolojisi Bilgi Kütüphanesi (ITIL®) Foundation Software, ITIL® standartlarına uygun olarak oluşturulan ve ITIL® tarafından onaylanmış bir yazılımdır. ITIL®, Bilgi Teknolojileri (BT) yöneticilerinin ve tedarikçilerinin yüksek kalitede hizmet ve ürünler sağlamalarına yardımcı olmak için kullandıkları en iyi uygulama grubudur. Satıcılar, müşterileriyle güvenilirliğini artırmak için ITIL® yazılım sertifikasyonunu kullanabilir.
ITIL® standartlarına uygun bir yazılım oluşturmak için, geliştiriciler kendi ITIL® sertifikalarını almak için belirli bir eğitimi tamamlamak isteyebilirler. Bu tür sertifikaların dört seviyesi vardır. Bunlara Temel seviyesi, Orta seviye, ITIL® Expert ve ITIL® Master dahildir.
Her sertifika seviyesi bir BT uzmanının ITIL® sistemi hakkındaki bilgisini arttırır. Bu, temel kavramların öğrenilmesinden işyerinde etkin bir şekilde uygulanmasına kadar değişebilir. Her sertifika seviyesi için, öğrenciler eğitim materyallerini incelemeli veya ders almalı ve daha sonra bu seviyeye yönelik bir sınavı - veya bir dizi sınavı geçmelidir.
ITIL® materyalleri ve ticari markaları, 1980'lerde ITIL® olana başlayan İngiliz Hükümet Ticaret Ofisi'ne (OCG) aittir. OCG sırayla bireysel ve yazılım ITIL® akreditasyonlarını yönetmek için APM Grubu'nu atadı. Yazılım için, APM Grubu, ITIL® sertifikası için yazılımı değerlendiren yazılım değerlendiricilere lisans verir.
ITIL® sertifikalı bir yazılım oluşturmak için, satıcıların yazılımı, ITIL® en iyi uygulamalarına uyacak şekilde oluşturması gerekir. Bir satıcı daha sonra sertifikasyon için APM Grubuna başvuruda bulunabilir. APM Grubu daha sonra yazılımı test etmek için bir Lisanslı Yazılım Değerlendiricisi atar. Değerlendirici, bulgularını APM Grubuna geri gönderir.
APM Grubu, ITIL® yazılım akreditasyonunun üç aşamalı bir planını oluşturdu. Bu seviyeler bronz, gümüş ve altındır. Bronz seviye sertifikası, yazılımın ITIL® en iyi uygulamalarını takip ettiğini ancak henüz bir müşteri tarafından satın alınmadığını gösterir.
Yazılım üç müşteri tarafından satın alındığında ve kullanıldığında, yazılım gümüş seviyesine ulaşabilir. Son olarak, üç şirket yazılımı uyguladığında ve iş ihtiyaçları için kullandığında, yazılım altın seviyesine ulaşır. Altın seviyesinde uygulama kanıtı gereklidir.
ITIL® yazılım sertifikasına sahip olan satıcılara, ITIL® adını ve logosunu sertifika seviyelerine uygun bir şekilde kullanmaları için APM Grubu'ndan bir lisans verilir. Bronz, gümüş ve altın seviyeleri için farklı logolar sağlanmıştır. Genellikle, yazılım sağlayıcıları bu logoları kullanmak için APM Grubuna bir ücret öderler.
ITIL® yazılım sertifikasına başvurmak isteyen satıcılar, resmi ITIL® web sitesinde APM Grubu iletişim bilgilerini bulabilirler. Bir sertifikasyonun değeri, müşterinin ITIL®'in önemi ile ilgili bakış açısına bağlıdır. Bir yazılım değerlendiricisinin lisansı için başvuruda bulunmak isteyen herhangi bir şirket APM Grubu ile de irtibata geçebilir.
