Bilgi Teknolojileri Bilgi Kütüphanesi (ITIL®) Versiyon 3, Bilgi Teknolojileri (IT) yöneticileri ve profesyonelleri için en iyi uygulamalar grubudur. ITIL® Sürüm 3'ü kullanmanın hedefleri iş akışını daha iyi yönetmek, servis seviyelerini yükseltmek, paradan tasarruf ve zamandan tasarruf etmektir. ITIL® V3 olarak da bilinen ITIL® Versiyon 3, Mayıs 2007'de tanıtıldı.
Teknoloji ve iş ihtiyaçları zaman içinde değiştiğinden, ITIL® kursları ve eğitim materyalleri de güncellenmektedir. Sonuç, ITIL® en iyi uygulamalarının farklı versiyonlarıdır. ITIL® Sürüm 3, hizmet yönetimine bir yaşam döngüsü yaklaşımı ve BT'nin bir şirketin diğer tüm alanlarıyla entegrasyonunun önemine odaklanmaktadır.
ITIL® V3, ITIL® uygulayıcıları için dört aşamalı yeni bir sertifikasyon sistemi sundu. Öğrenciler, bu seviyeler boyunca farklı modüller için sınavları geçtikten sonra kredi kazanırlar. Seviyeler, Temel Seviye, Orta Seviye, ITIL® Uzman ve ITIL® Master'dır.
Sertifika sürecine önceki sürüm olan ITIL® Sürüm 2 ile başlayan BT uzmanları için, başlangıç ve orta düzeylerde köprü kursları mevcuttur. Bu kurslar, adayların Sürüm 3 müfredatının başlangıcından önce sertifikalandırma sürecine devam etmelerini sağlar. Ek olarak, bazı Sürüm 2 kredileri V3 ile sunulan daha yeni ITIL® Expert seviyesine ulaşmak için kullanılabilir.
Ağustos 2009 itibariyle, ITIL® V2 kredi sahipleri V3 kurslarına geçmek istememişlerse V2 kurslarına devam etme seçeneğine sahiptiler. ITIL®, V2'nin herhangi bir zamanda geri çekilebileceğini not eder. Genel olarak, V2'nin kesilmesinden önce altı ay önceden haber verilir. Üretimin kesilmesinden sonra bile, V2 kredileri derhal sona ermez. Öğrenciler, çalışmalarını güncellemek ve yine ITIL® V3 kursuna devam edebilmek için köprü kurslarına katılabilirler.
Sertifikaya ek olarak, ITIL® V2'den V3'e sorunsuz bir işyeri geçiş planı geliştirdi. BT personeli ve yöneticileri eğitilmiş ve sertifikalandırılmış olduğundan, V3 her şirkette farklı aşamalarda kullanıma açılabilir. Şirketlerin Sürüm 3'ü uygulamalarına yardımcı olmak için, yeni bir ITIL® yazılım sertifikası da sunuldu.
ITIL® Sürüm 3 ile uyumlu yazılım üreten geliştiriciler, yazılımı değerlendirmek için başvurabilirler. Onaylandığı takdirde, yazılım satıcısı üç sertifika seviyesinden birini alabilir. Bu seviyeler bronz, gümüş ve altındır. Alınan sertifika seviyesi, yazılımın satın alınıp alınmadığı, kullanımda olup olmadığı ve kullanımının kanıtlanıp sağlanmadığı gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Yazılım sertifikasına nasıl başvurulacağına ilişkin bilgiler resmi ITIL® web sitesinde mevcuttur.
ITIL® Sürüm 3, Sürüm 2'ye kıyasla hizmet yönetimi en iyi uygulamalarının eksiksiz bir şekilde yeniden yapılandırılmasını içerir. Şirketler bu V3'e geçişi tamamlamak için zamana ve paraya yatırım yapmak zorunda kalacaklar. ITIL® Version 2, 2000 yılında geliştirilmiştir ve sekiz yıllık bir ömre sahiptir. Bu süre zarfında teknolojideki güncellemeler nedeniyle, şirketler yeni Sürüm 3'ü piyasaya sürmenin uzun vadede daha fazla para ve çaba tasarrufu sağlayabileceğini görebilirler.
