Hizmetler bilgi işlem, geleneksel bilgi teknolojisi (BT) sistemleri ve işletme hizmetleri arasında oturan bir bilgisayar disiplinidir. İşletmelere, web programlama ve hizmetleri de dahil olmak üzere çeşitli bilgisayar ihtiyaçlarına çözümler sunma; ağ kullanıcılarının paylaşılan kaynakların sunucu tarafındaki havuzuna erişmesine izin veren bulut bilgi işlem; özel bir BT departmanı olmayan işletmeler için danışmanlık yöntemleri; ve iş süreci yardımcı programları. Hizmet hesaplamanın temel amacı, bir işletmenin bilgisayar ile ilgili gereksinimlerinin zamanında ve verimli bir şekilde karşılanmasını sağlamaktır.
Ortaya çıkan hizmetlerin hesaplanması, geleneksel bilgi teknolojisi hizmetlerinin dallanmış bir alanıdır. Aradaki fark, standart iş gereksinimlerini yerine getirmekten çok daha geniş bir hizmet yelpazesine odaklanan geleneksel bilgi teknolojisi firmalarının aksine, hizmetlerin hesaplanmasında yer alan firmaların, kesinlikle işle ilgili endişelerin giderilmesine adanmış uzmanlar olmasıdır. Bu, bir kardiyoloğun genel bir cerrahın uzmanı olmasına benzer. Hizmet hesaplamasında işle ilgili bu endişeler, bireysel bir ağ kurulmasından bilgi teknolojisi araçlarıyla bir iş planının modellenmesine kadar uzanabilir. Uzman olarak, hizmet hesaplama alanında çalışan kişiler, işletmenin temel ihtiyaçlarını yönetme ve kullanma konusunda teorik olarak daha iyidir.
Hizmetlerin hesaplanması, bir pazar boşluğunu doldurmak için bir disiplinde uzmanlığın arttırılmasına yönelik genel eğilimin bir örneğidir. Niş pazarlama, iş çabalarını çok özel ve tanımlayıcı bir gruba odaklayarak, piyasayı ek parçalara ayıran bir uygulamadır. Teoride, hizmet bilişimine dahil olan bir işletmeye - genel BT uygulamalarının aksine - rekabet avantajı sağlar. Tıpkı bir bireyin bir pratisyen doktorun aksine bir uzman tarafından kalp ameliyatını yapmayı tercih etmesi gibi, umarız ki, bireyler de iş dünyasında belirtilen ilgi alanı ve deneyime sahip olan teknisyen, mühendis ve danışmanları kullanmayı tercih ederler. Daha geniş bir geçmişe sahip bir BT danışmanının aksine.
