İnternetten alışveriş, ilk 1990'larda ortaya çıkan bir olgudur. İnternetin artan popülaritesi ile birlikte, çevrimiçi alışveriş, müşterilerin evlerinin veya bilgisayarlarının konforundan farklı mağazalar alışverişine olanak tanır. Amazon.com gibi çevrimiçi mağazaların başarısı, mağazada alışveriş yapmaktan web alışverişine doğru pek çok yere yol açtı. Web'de insanlar pazarlık veya indirimli alışverişler sırasında ürünleri kolayca karşılaştırabilirler. Ancak birçoğu, çevrimiçi alışverişin maliyetleri ve web alışverişinin güvenli olup olmadığı hakkında sorular yöneltmiştir.
Çevrimiçi mağazalarda, müşteriler binlerce, bazen milyonlarca ürüne göz atabilirler. Satın almak istedikleri ürünü tıklatarak satın alma yolundalar. Bir sonraki adımlar, nakliye ve fatura bilgilerini girerek işlemi tamamlar. Web alışveriş kolaylığı yıllar içinde artmıştır ve birçok büyük perakendeci müşteri girişlerine ve "tek tıklamayla" kolay alışverişe izin vermektedir. Bu, çoktan hızlı bir çözüme, sıra beklemenin zorluğunu yaşamadan daha fazla hız verir.
İnternetten alışveriş yapmak, seçici veya pazarlık yapan müşterilerin, mağazayı mağazaya sürmek zorunda kalmadan hızlı bir şekilde web sitesinden web sitesine gitmelerini sağlar. İnternette, ürünlerin fiyatlarını ve açıklamalarını hızlı bir şekilde kontrol edebiliyorlar ve bunları başka bir ürünle karşılaştırmak için tıklayabiliyorlar. Birçok müşteri, birçok sitede popüler olan diğer müşteri incelemelerinden de yararlanır. Belirli bir nesnenin önceki alıcıları, neyi sevdiklerini ve neyi sevmedikleriyle ilgili bilgileri, perakendeciyi veya alışveriş deneyimini bırakabilirler.
Web alışverişinin sıkıntıları arasında nakliye de var. Mağazalarda alışveriş yaparken, müşterilere, ürüne hemen ihtiyaç duyulması halinde gerekli olan ürünleri ile çıkabilirsiniz. Çevrimiçi ürünlerin gönderilmesi, standart gönderimle ve değişen maliyetlerle genellikle en az 3-5 gün sürer. Bu nakliye ücretleri bazı siteler için yüksek, 2 gün veya geceleme için bile yüksek. Ancak, beklemek istemeyenler için hızlı sevkiyat var ve birçok site belirli miktarlarda sipariş ile ücretsiz gönderim sunuyor.
Birçoğu ayrıca çevrimiçi alışverişin güvenlik kaygılarını da sorguladı. Bilgisayar korsanlarının ve dolandırıcıların saygınlığı nedeniyle, bazıları kişisel bilgilerini çevrimiçi olarak sunmaktan bıktı. Amazon.com, eBay.com veya gerçek perakende satış noktalarıyla ilişkilendirilmiş birçok site gibi büyük perakendeciler güvenli ve şifreli ödeme yöntemlerine sahiptir. Ancak, daha küçük, daha yeni veya özel mülkiyete sahip birçok site bu tür bir güvenlik sağlamamaktadır. Kredi kartı bilgilerini ve hassas şifreleri ve bu sitelere kişisel kimlik numaralarını göndermek bazı durumlarda riskli olabilir.
