Ürün Geri Çağırma Nedir?
Bir ürünün hatırlanması, bir ürünün tüketiciler için zararlı veya başka türlü tehlikeli olduğu tespit edildiğinde meydana gelir. Terim, gıda, ilaç veya sağlık ve güzellik yardımlarından, elektronik eşyalara, ev aletlerine, mobilyalara ve hatta araçlara kadar çok sayıda ürünle ilgili olabilir. Bazı durumlarda, bir ürün geri çağırma, tüketiciye ürünün bir kısmının hatalı olabileceği ve değiştirilmesi veya onarılması gerekebileceği yönünde bir uyarıyı gösterir. Diğer durumlarda, ürünün tamamen değiştirilmesi veya iade edilmesi için üreticiye iade edilmesi gerekebilir.
Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu, bir ürün geri çağırma listesi hazırlayan ve her geri çağırma ile ilgili mümkün olduğu kadar fazla ayrıntı içeren bir devlet kurumudur. Bir e-posta uyarısı için kaydolabilir veya web sitesinde arama yapabilirsiniz. Daha fazla bilgi için yardım hattını, 1 (800) 638-CPSC numaralı telefonu da arayabilirsiniz.
Bazen şirketler, çoğu zaman gönüllü bir geri çağırma işlemine rağmen, bir ürün geri çağırma işlemi yapmaya zorlanırlar. Ciddi durumlarda, ürünlerin raflardan tamamen çıkarıldığı ve güvenli olduğu kanıtlanana kadar artık satılmadığı bir piyasa geri çekilmesi olabilir.
CPSC genel olarak sadece tüketicileri uyarmakla kalmayıp aynı zamanda paniği azaltmaya yardımcı olmak için geri çağırmaya ilişkin mümkün olduğunca fazla bilgi vermeye çalışır. Sahip olduğunuz öğenin, ürün geri çağırma listesinde belirtilen öğenin olmadığını öğrenmek, bir rahatlama olabilir. Örneğin, belirli bir zaman diliminde yapılmış belirli bir bulaşık makinesi markası ve yangından sorumlu ise, geri çağrılan modele sahip olmadığınızdan emin olmak için hangisinin olduğunu bilmek gerekir.
Cihazınız bir ürün geri çağırma işlemine tabise, ne yapmanız gerektiği konusunda bilgilendirileceksiniz. Ancak, cihazınızın yapıldığı yılın model numaranızın ürünün geri çağırma ile çakışmadığını öğrendikten sonra rahatlayabilirsiniz. Bazı geri çağırma durumlarında, ürününüzü daha güvenli hale getirecek ücretsiz olarak temin edilecek basit düzeltmeler veya yedek parçalar da vardır.
Diğer yayınlar ve web siteleri de geri çağırma hakkında bilgi sunar. Arızalı bir ürününüz olabileceğinden endişe ediyorsanız, çevrimiçi olarak bakabilir veya üreticiyi veya CPSC'yi arayabilirsiniz. Ayrıca, kusurlu ürünleri Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonuna bildirebilirsiniz ve raporunuz ürünün geri çağrılmasına neden olabilir. Bir rapor hazırlamak, diğer kişilerin yaralı, hasarlı veya hatalı ürünlerin pahalı bir şekilde değiştirilmesinden kaçınmasına yardımcı olabilir.