Daha basitçe kalite çemberi olarak adlandırılan, kalite kontrol çemberi (QCC), bir şirket yapısındaki farklı kaynaklardan gelen girdiyi içeren bir yönetim yaklaşımıdır. Kalite kontrol döngüsünün amacı, şirket içinde belirli bir performans sorununun varlığını tanımlamak, sorunun kaynağını belirlemek ve daha sonra operasyonel yapının herhangi bir yerinde ek sorunları tetiklemeden sorunu düzeltmeye ya da çözmeye yardımcı olan bir süreç geliştirmektir. . İlk olarak Japonya'da belirli bir yönetim tekniği olarak tanımlanan süreç, şu anda dünyadaki küçük yerel işletmelerden çok uluslu şirketlere kadar birçok şirkette kullanılmaktadır.
Bir kalite kontrol çemberi oluşturmak, operasyon içindeki benzer veya ilgili iş sorumluluklarına sahip kilit kişilerin tespitini içerir. İdeal olarak, bu grup kendi uzmanlık alanlarında gerçekleşen verimlilik düzeyini gözlemleme ve bu verimliliği olumsuz yönde etkileyebilecek ve düşük ürünlerin üretimine yol açabilecek potansiyel sorunları belirleme pozisyonunda olacaktır. Gözlemlerini paylaşmak ve bu olası engellerin üstesinden gelmek için yardım almak için, daire normalde, belirli zamanlarda ve gerektiğinde daha sık toplantıların yapılabileceği anlayışıyla bir tür düzenli olarak görüşecektir.
Kalite kontrol çemberinin yapısı dahilinde, bir grup kolaylaştırıcısı normalde grup tarafından tanımlanır, bunun yanı sıra toplantının resmi notlarını almaktan ve bu belgeleri sürece dahil olan tüm taraflarca kolayca erişilebilir kılmakla sorumlu olan biriyle tanımlanır. Tipik olarak, bir Kalite Güvencesi, belirli bir sorunun çözümü ile ilgili özel görevlerin atanmasını kolaylaştıracak ve bu görevlerin ilerleyişini takip etmeyi kolaylaştıracak bir tür hesap verebilirlik önlemleri içerecektir. Bazı çevreler yüksek derecede yapılandırılmış ve biraz resmi olacak, diğerleri ise daha rahat bir yaklaşımla çalışacakken, kalite sorunlarını etkin bir şekilde tanımlamak ve çözmek için yeterli organizasyonu koruyacak.
Kalite kontrol çemberi oluşturmak için tek bir doğru yol yoktur. Katılan şirketin büyüklüğü ve genel yapısı genellikle grubun organizasyon yapısını etkileyecektir. Buna ek olarak, daire kesinlikle danışma kapasitesinde çalışabilir ve bu da mal sahiplerinin ve üst düzey yöneticilerin dikkate alması gereken önerileri sunar. Diğer zamanlarda, kalite kontrol döngüsüne bir kalite sorununu ele alan süreçleri geliştirmek ve uygulamak için geniş yetkiler verilebilir. Durum böyle olduğunda, daire normalde bulguları ve amaçlanan eylemleri şirket sahiplerine ön uçta rapor eder ve sorun çözüme yaklaştıkça arka uçta durum raporları sunar.
