Toplama çağrısı, aranan tarafın geleneksel olduğu gibi, arayan taraf yerine masrafları ödediği bir telefon görüşmesidir. Toplu arama, dünyanın çoğu bölgesinde mevcuttur ve acil durumlarda çok değerli bir araç olabilir. Toplama çağrısı yapma süreci ülkeye bağlı olarak değişir, ancak genellikle acil durum operatörü için 0 çevirerek ve operatörden bir toplama çağrısı yapmasını isteyerek acil bir durumda gerçekleştirilebilir.
Bir kişi bir arama araması yaptığında, telefon diğer taraftan çalar ve birisi telefona cevap verdiğinde, birisinin bir toplama araması yapmaya çalıştığı bilgisi verilir. Eğer aranan taraf görüşmeyi ve ücretleri kabul ederse, arayan taraf kararlaştırılır. Toplama çağrıları ücretleri, özellikle çağrı uluslararası bir sınırı geçtiğinde ve aranan taraf çağrıyı kabul etmeden önce ücretler hakkında bilgi talep etmek isteyebilir.
Tarihsel olarak, toplama çağrıları operatöre yönlendirildi. Günümüzde bilgisayar sistemleri genellikle çağrı toplama işlemlerini gerçekleştirir ve operatör için 0 çevirmek bir bilgisayar sisteminden gönderilmesine neden olabilir. İnsanlar ayrıca ücretli aramaları kolaylaştıracak ücretsiz numaraları da arayabilirler. Zamanında bu tür rakamlarla ilgili ücretlerin farkında olmak iyi bir fikirdir, bu nedenle eğer bir noktada bir toplama çağrısı yapılması gerekirse, aranan taraf üzerindeki yükü azaltmak için düşük ücretli bir hizmet seçilebilir.
Cep telefonu kullanımının artmasıyla, toplama çağrıları bir zamanlar olduğundan daha az yaygındır, ancak yine de kullanılmaktadır. Bazı insanlar cep telefonu kullanmıyor veya telefonları çalınmış olabilir ve dünyanın bazı bölgelerinde servis sivilceli. İnsanlar bir krizde sık sık görüşme yaptıkları için, birisi seyahat ederken ve eşyalarının çalınması durumunda olduğu gibi, cep telefonu bulunmayabilir. Gezginler, elçiliklerin genellikle vatandaşlarından gelen çağrıları kabul etmeyi kabul ettiğini bilmek isteyebilirler.
Bu çağrı türü bazı bölgelerde geri ödemeli çağrı olarak da bilinir. Genellikle, arama ücretleri aranan tarafın telefon faturasında gösterilir. Çağrı üçüncü taraf bir şirket tarafından yapıldıysa, telefon şirketi ücretleri toplar ve çağrıyı kolaylaştıran şirkete iletir. İnsanlar, aranan taraf masrafları kabul edene kadar suçlamaların yapılmadığını ve kişilerin toplu aramalarla dolandırıcılık kullandıklarını bildiğinden, masrafları kabul etmeden önce arayan tarafın sesini duymayı istemek önemlidir. Genelde, arayan taraf kimliğini onaylamak için adını söyleyebilir. Toplama çağrıları, sağırlar için TDD sistemleri aracılığıyla da yapılabilir.
