Mesajlaşma telefonu, mesaj gönderip alabilen bir telefondur. Bu mesajlar Kısa Mesaj Servisi (SMS) veya metinler, e-posta ve anlık mesajlar içerebilir. Birçok telefon mesaj gönderebilir ve alabilir, ancak mesajlaşma, mesaj alışverişini kolaylaştırmak için özel olarak tasarlanmıştır.
Bir mesajlaşma telefonunun mesajlaşmayı kolaylaştırabilmesinin bir yolu, QWERTY klavyeyi tasarımına dahil etmektir. QWERTY klavye düzeni, bilgisayarlarda ve daktilolarda bulunan klavye düzenine çok benzer. Bir telefonda, klavyeler aynı görünür ancak boyut olarak daha küçüktür. Tüketiciler muhtemelen mesaj göndermek ve almak için standart bir telefonun tuş takımı yerine QWERTY klavyeleri kullanmaya daha alışkındırlar;
Mesajlaşma telefonu satın alan birçok tüketici, bilgi aktarma ve alma aracı olarak e-posta kullanır. E-postayı birincil iletişim aracı olarak kullanmak isteyen tüketiciler, POP3 ve IMAP protokolleriyle çalışabilecek bir mesajlaşma telefonu satın almayı düşünmelidir, böylece birden fazla hesaptan e-posta alınabilir. Tüketiciler, gönderildikleri anda mesaj alabilmeleri için zamanlanmış posta alımı veya push e-posta gönderen bir telefon satın almak isteyebilirler. Cep telefonu kullanıcıları, tüm telefonlarda bu özelliğe sahip olmasa da, resimler gibi ekleri görüntüleyebilecek telefonlar satın alabilirler.
Tüketiciler anlık mesajlaşma iletişiminde kullanmak üzere mesajlaşma telefonlarını ararken, en çok hangi mesajlaşma servislerini kullanacaklarını düşünmeli ve telefonların üzerinde yüklü ilgili yazılımın bulunduğunu doğrulamalıdır. MSN Messenger®, AOL Instant Messenger®, Yahoo! ® Messenger ve ICQ®, cep telefonlarında bulunabilen genel anlık mesajlaşma uygulamalarıdır, ancak bu uygulamaların bazıları tüm telefonlarda bulunmayabilir. Ayrıca, bir cep telefonundaki bir anlık mesajlaşma istemcisi, birçok kullanıcının bilmediği mobil sürümüne indirgenebilir. Bir hesabın anında mesajlaşma servisine kaydedilmesi ve müşterinin bilgisayar sürümüyle tanıştırılması, tüketicilerin mobil sürümde gezinmesine yardımcı olabilir.
Mesajlaşma telefonu almayı düşünenler telefonda, tüketicinin bildirim uyarıları seçmesine ve ayarlamasına olanak tanıyan bazı özellikleri aramak isteyebilir. Bu, aynı anda metin, e-posta ve anlık mesajlaşma işlevlerini kullanmak isteyenler için özellikle yararlı bir işlevdir. Bir kullanıcı, belirli mesajlar için ses veya titreşim profilleri oluşturmayı tercih edebilir, böylece mesaj türleri alındıklarında ayırt edilebilir.
