Telefon otomatik çevirici, telefon numaralarını otomatik olarak aramak, iki numara arasında veya bilgisayar ile telefon numarası arasında bağlantı kurmak için kullanılabilen bir yazılım veya cihazdır. Bu sistemler, belki de en önemlisi telefonla pazarlamada, bir kerede büyük miktarlarda sayılarla iletişim kurma kapasitesinin kritik olduğu çeşitli amaçlar için kullanılır. Çok sayıda şirket, bir bilgisayar aracılığıyla çalışan barındırılan sistemlerden çağrı merkezinde kullanılabilecek donanıma kadar değişen fotoğraf otomatik arama sistemleri sunar.
Telefon otomatik çeviricisini kullanmak için, sisteme bir numara listesi girilir ve sistem onları aramaya başlar. Bir arama bağlandığında, birkaç seçenek vardır. Telefon otomatik çevirici, bir kişi veya mesaj makinesi alırsa kaydedilmiş bir mesajı veya metni iletebilir veya arama, telefonu yanıtlayan kişiyle konuşabilen bir telefon operatörüne yönlendirebilir. Faks otomatik çeviriciler, bir faks tonu algılandığında faksları iletmek için de kullanılabilir. Tahmine dayalı bir arama sisteminde, telefon sistemi, bir insan temasıyla bitmeyen aramaları sonlandırır ve yanıtlayanları telefon temsilcilerine yönlendirir.
Telepazarlayıcılar genellikle öngörücü bir arama sistemi kullanır, çünkü daha hızlıdır, ancak telemarketer bir düğmeye bastığında harekete geçen yarı otomatik bir çevirici kullanmak da mümkündür. Çevirici telemarketer'e çevirme eforunu kazandırır ve bir kişiye ulaşılana kadar numaraları aramaya devam eder. Bazı telefon şirketleri aynı anda birden fazla çağrı yapar, bu durumda otomatik çeviriciyi kullanabilecekleri maksimum müşteri sayısına ulaşana kadar aktif bırakabilirler.
Telefonla pazarlama için kullanılmaya ek olarak, bu sistemler politik kampanyalar için ve acil durum uyarı sisteminin bir parçası olarak da kullanılabilir. Bir telefon otomatik çevirici kullanarak acil durum servisleri, kaydedilmiş bir güvenlik mesajını çalmak veya bir güvenlik mesajı göndermek için belirli bir alandaki herkesle hızlı bir şekilde iletişim kurabilir. Örneğin, bir güvenlik tehdidi nedeniyle kilitli olan bir kolejde, öğrencileri ve personeli kilitleme konusunda uyarmak için kolej sistemindeki her telefon numarasıyla aynı anda iletişim kurmak için otomatik arama sistemi kullanılabilir.
Bazı bölgelerde, tüketicilerin telefonla pazarlama ve telefon otomatik çevirici sistemlerinin kullanımı ile ilgili şikayetleri nedeniyle otomatik çeviricilerin kullanımı düzenlenmektedir. Örneğin, bazı ülkeler kayıtların kullanımını özellikle yasaklar; bu, otomatik çeviricinin çağrıları kayıt yapmak yerine canlı bir ajana bağlaması gerektiği anlamına gelir. İnsanlar ayrıca, istenmeyen telefon görüşmeleri alamayan otomatik arama listelerinden kaldırılmasını isteyebilir.
