Herhangi bir çağrı merkezi ortamında, başarının anahtarı yalnızca telefonda bir kez müşteri ile etkili bir şekilde başa çıkabilmek değil, mümkün olduğunca çok sayıda farklı müşteriyle iletişim kurmaktır. Power dialer yazılımıyla, aramaların ortasında bile olsa aramaları bağlama ve yönetme yeteneği kolaydır. Süreç tamamen otomatiktir ve kullanıcının durumun ne için geldiğine bağlı olarak, seçebileceği birçok seçenek sunar.
Anlaşılması gereken ilk şey, bir güç çeviricinin bir otomatik çeviriciden çok daha fazlası olduğudur. Otomatik arama hizmetin bir özelliği olsa da, bundan çok daha fazlası var. En iyi yazılım yalnızca aramayı yönetmenize yardımcı olmakla kalmaz, en azından önceden var olan bir ilişkinin olduğu durumlarda, bir müşteri geçmişi ve belki de bazı kişisel tercihler getirir. Bu, her müşterinin tercihli muamele gördüğü hissini sağlamaya yardımcı olabilir.
Müşterilerle beslenen bu tür müşteri ilişkileri yönetimi, yalnızca satışları artırmak için çalışabilir, çünkü müşteriler onun hakkında edindiğiniz bilgi miktarından şüphelenmezler. Bu aynı zamanda etkili bir şekilde çağrıyı kolaylaştırabilir ve daha hızlı sipariş sürelerine yol açabilir, özellikle de müşteri sadece son siparişini tekrarlamak isterse. Böylece, sipariş verilebilir ve arayan kişi hızlandırılmış bir şekilde başka bir müşteriye geçebilir.
Bazı durumlarda, bir sonraki arama, telefonu önceki kişiyle kapatmadan önce bile yapılabilir. Bu, çağrılar arasında kesintisiz bir geçişin sağlanmasına yardımcı olacak ve böylece bir telefonla pazarlama ortamında verimliliğin arttırılmasına yardımcı olacaktır. Giden aramalar söz konusu olduğunda, güç çevirici yazılımı, çağrı almak istemeyenleri işaretleyerek verimliliği artırmaya yardımcı olmalı, böylece bir düğmeye tıklamak suretiyle onları sistemden hızlı ve kalıcı bir şekilde ortadan kaldıracaktır.
Sesli posta sistemine ulaşıldığında, telefon çevirici de çok yardımcı olabilir. Sesli posta mesajı başlar başlamaz, kullanıcı ayrılmak için önceden kaydedilmiş bir mesaj seçebilir ve mesaj bitmeden bir sonraki aramaya geçebilir. Güç çevirici gerisini halleder. Bu durumda, arayanın aralarından seçim yapabileceği birkaç farklı mesajı olabilir.
Bazıları bir güç çeviricinin bazı durumlarda verimliliği yüzde 100 veya hatta daha fazla artırmaya yardımcı olabileceğini söylüyor. Bu rakamlar ilk başta mantıksız gibi görünse de, herhangi bir çağrı merkezinde, yalnızca işin doğası gereği, çok fazla zaman harcanmaktadır. Bu nedenle, çalışanların görevde kalmasına yardımcı olabilecek her şey çok faydalıdır. Verimliliği artırmak için daha fazla yardım etmek güç çeviricisinin, işin önemli bir kısmını oluşturduğu hemen hemen her türlü işin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirilebilmesidir.
