Yazılım telefonu çeviricisi olarak da adlandırılan bir SIP çeviricisi, İnternet üzerinden Sesli Protokol (VoIP) telefon sistemleri üzerinden telefon görüşmeleri yapmak için kullanılan bir tür yazılımdır. SIP, oturum başlatma protokolü anlamına gelir. Bu tür bir çağrı merkezi yönetim yazılımı kullanmanın avantajı, hem tek noktaya yayın hem de çok noktaya yayın sunucusu olarak çalışabilme özelliğidir. Tek noktaya yayında çalışırken, konuşma iki taraf arasında tutulur, ancak çok noktaya yayın modunda, telekonferans yapmak mümkündür.
SIP yazılımı, maliyet etkinliği, zaman tasarrufu yeteneği ve kullanılabilirlik gibi çeşitli avantajlara sahiptir. VoIP çeviricileri kullanmak, aramaları Internet veri hatları üzerinden aktararak büyük telefon faturalarını ortadan kaldırabilir. Mesajları büyük insan gruplarına aynı anda yayınlama yeteneği zamandan tasarruf sağlar. Bu programlar, erişmeleri ve kullanmaları kolay olan, indirmek için de yaygın olarak bulunur.
Çağrı merkezleri düzenli olarak SIP çevirici yazılımı kullanır. Tahmini çevirici olarak işlev görme kabiliyeti nedeniyle, SIP, işletme çeviricisine müşterilerle ve potansiyel müşterilerle iletişimde kalmak için basit ama etkili bir yol sunar. Çağrı merkezi bilgisayar sistemine bir kez yüklendiğinde, program kaydedilmiş bir mesajı aynı anda binlerce alıcıya yayınlamak için kullanılabilir. Tek bir sohbete de odaklanabilir.
SIP çeviricisi çağrı merkezi yönetimi için faydalı olsa da, diğer uygulamalar için de düzenli olarak kullanılır. SIP programlarına bilgisayarlı herkes için kolayca erişilebildiği için, özellikle coğrafi olarak farklı bölgelerde aileleri ve arkadaşları olanlar için, telefon faturalarında önemli tasarruflara eşit olabilirler. Bir SIP çevirici programı kurulduğunda, bilgisayar kullanıcıları bir İnternet bağlantısının yapılabileceği herhangi bir yerden sesli ve görüntülü aramalar yapabilir. İnternet servisleri için sınırsız veri planı olanlar için bu, ücretsiz uzun mesafeli telefon görüşmelerine eşittir. Bu sesli ve görüntülü konferans aramaları, genellikle ev telefon hizmeti kalitesinden daha iyi değilse de karşılaştırılabilir ve giden aramalar herhangi bir telefon numarasına yapılabilir.
İş dünyasında ayrıca SIP yazılımı kullanılmaktadır. Sesli ve görüntülü konferans yetenekleri sunduğundan, SIP bazen bir iş toplantısına gece boyunca seyahat etme ihtiyacını ortadan kaldırabilir. Doktorlar bazen bu teknolojiyi hastaları video konferanslarla değerlendirmek için kullanırlar. Bazı üniversite kursları bile SIP çevirici konferans görüşmeleri yoluyla verilmektedir.
