Ses portalı, bir kişinin sesini kullanarak bilgiye erişmesini sağlayan bir yazılım ve bazen de donanımdır. Bu, bir mobil cihaz ve etkileşimli bir sesli yanıt (IVR) sistemi aracılığıyla olabilir veya bir mikrofonlu bir bilgisayardan olabilir. Bir ses portalı üzerinden alınabilen bilgiler, İnternet arama sonuçları, e-postalar, hava durumu ve hatta bir konuma giden yol tarifleri de dahil olmak üzere herhangi bir şey olabilir. İşlem, aynı sorguları gerçekleştirmek için bir klavye kullanmaktan daha çok otomatik ve kolay olması amaçlanmıştır.
Ses portalı teknolojisinin önde gelen kullanımlarından biri çevrimiçi ve katalog satış endüstrisinde. Servis numarası arayan müşterilere bir IVR sağlayarak, uygun şekilde yapılandırılmış bir sistem müşterinin ne dediğini yorumlayabilir, sipariş durumu gibi ilgili bilgileri alabilir ve bu bilgileri müşteriye geri okuyabilir. Bu, bir şirketin IVR'nin çözemediği sorunlara karşı telefon hatlarını canlı ajanlara açık tutmasına yardımcı olabilir.
Yeni otomobillere ve onboard navigasyon cihazlarına ve cep telefonlarına kurulan bazı sistemler, sürüş yapan insanlara yol tarifleri vermek için global konumlandırma sistemi (GPS) ile birlikte bir ses portalı kullanıyor. Bu uygundur, çünkü sürücünün dikkati yola odaklanmaya devam eder ve talimatlar sesli olarak sürücüye okunabilir. Bu aynı sistemler, e-posta mesajlarının mobil kablosuz bağlantıya sahip bir araç üzerinden kontrol edilmesini sağlar.
"Ses portalı" terimi, bir arama motoru gibi diğer web sitelerine ağ geçidi olarak kullanılan tek bir web sitesini ifade eden "İnternet portalı" teriminden türemiştir. İnternet portalı şirketleri ses portalı hizmetleri sunmaktadır. Bu, bir kişinin mobil bir cihaz veya bilgisayar aracılığıyla portala bir şekilde ulaşması ve ardından sözlü olarak bir çok seçenek arasında gezinmesiyle çalışır. Bu, birinin İnternet araması yapmasına ve sonuçların okunmasını ve seçilen web sitesinin kullanılan cihazın ekranında görüntülenmesini sağlar.
Ses portalı teknolojisinin olabileceği kadar uygun olmasına rağmen, hala ele alınması gereken bazı sorunlar var. Konuşma tanıma teknolojisi kısa sürede çok uzun bir yol kat etti, ancak yine de mükemmel değil. Yazılımın, hangi kelimenin söylendiğini ayırt edemediği ve ardından yanlış eylemler gerçekleştirebileceği birçok durum vardır. Ayrıca, bir internet portalı üzerinden İnternet erişiminde, arayan kişiye aktarılması gereken bilgilerin ekranda gösterilmesi gerekeceği, çünkü bir sayfadaki hangi metnin alakalı ve neyin uygun olmadığını belirlemek zor olacak.
