Bazıları hem kişisel hem de profesyonel görüşmelerde temel telefon görgü kurallarının bulunmamasını engelliyor. Telefonla görgü kuralları, insanların bir toplumda kibar bir şekilde birlikte çalışmalarına, hayal kırıklıklarının ve iletişimin aksaklıktan kurtulmalarına olanak sağlar. Bununla birlikte, telefon kuralları herkesin kuralları bildiğinde en iyi sonucu verir.
Çocuklara telefonla görgü kurallarını öğretmeye erken başlayın. Çocuğun ne söyleyeceğini bilmediği sürece bir telefonu seçmesine izin vermeyin. Hiç kimse bir yaşında zar zor sohbet eden biriyle sinir bozucu bir sohbet etmek istemez. Bunun yerine, konuşma yeteneklerine bağlı olarak, telefona kibarca nasıl cevap verebileceklerini öğrenmek için yaklaşık üç ila beş yaş arası çocukları eğitin.
Bir telefona cevap vermek basit bir “Merhaba” ile başlar. Çocuklar için, temel telefon görgü kuralları, arayanın kim olduğunu sormayı içerir. Çizginin diğer ucundaki kişi kendisini tanıtmalı, ancak çoğu zaman durum böyle değildir. Çocuğa bir soru sormadan önce bir giriş dinlemesi için talimat verin.
Başlangıçta bir telefonla görgü kurallı onaylı çağrı örneği aşağıdaki gibidir:
Bu noktada çocuk, anne-babanın aradığını söyleyebilmeli ve mümkün olduğu kadar yüksek sesle çığlık atabilmemelidir, “Hey anne, Bob Shipley telefonda!” Bir sebepten ötürü, ebeveynler meşgulse, bebek bezini değiştirecek veya banyoda, çocuk arayana geri dönmeli ve istenen kişinin müsait olmadığını belirtmelidir. Bu noktada çocuğun bir numara veya mesaj alması gerekir. Çocuk, “Banyoda” gibi istenen kişinin eylemlerini ifşa etmemelidir. Ebeveynin telefona gelemeyeceğini ve kısa süre sonra tekrar arayacağını belirtmesi gerekir.
Bu temel telefon görgü kuralını küçük çocuklara öğretmek, arayanlara karşı yaşam boyu sürecek alışkanlıklara yol açabilir. Bir sonraki telefon görgü kuralı zamanında geri arama yapmaktır. Eğer bir çocuk bir anababaya hızlı bir şekilde geri arama yapmak için kefil olduysa, acil bir durum ortaya çıkmadıkça, ebeveyn tam da bunu yapmalıdır.
Arayan için kimlik anahtarıdır. “Callee” den bir selamlama “Selam bu böyle. Bayan Jones ile konuşabilir miyim? "Birinin işi hakkında mümkün olduğunca önceden yeterince bilgi sunması gerekiyor. Mümkün olan yerlerde. Tıbbi ofisler ve kredi kartı şirketleri gizlilik yasaları nedeniyle istisnadır. Bu durumda, arayanlar yalnızca adlarını ve numaralarını belirtebilir.
Telefon görgü kuralları, hem arayan hem de alıcının gerektiğinde bilgileri yazmaya hazır olmasını gerektirir. Bir arama yapmadan veya bir arama yapmadan önce, çalışan bir yazma uygulamasının, vermesi gerekebilecek herhangi bir bilginin ve üzerine yazılması gereken bir şey olduğundan emin olun.
Diğer hattaki kişinin iyiliği için telefon görüşmelerini kısa ama arkadaşça yapın. İş gerçekleştiğinde, bir işletmeyi kullandığınız veya gerekli bilgileri sağladığınız için teşekkür ederiz. Teşekkürler, iyi telefon görgü kurallarını teşvik etmek için karşılık verilmelidir. Ayrıca, farklı zaman dilimleri konusunda dikkatli olun. Gün boyunca telefon etmeyi hedefleyin. Sabah 9'dan önce ve 9'dan sonra arama yapmaktan kaçının.
Temel telefon görgü kuralları ayrıca avukatlara nezaket gerektirir. Bir satış sahasının tamamını dinlemek gerekli değildir. Bir kişi genellikle bir senaryo üzerinde çalışan bir avukatın ismini ve işini sorabilir ve daha sonra iş veya ürünlere olan ilgisini ifade edebilir. Kişi ayrıca, telefonla iş yapamayacağını da söyleyebilir. Ayrıca bir kişinin isminin ileride arama listesine yazılmasını talep edebilir.
Arayan kimliği ile yapılan aramaları arama, ne zaman bir arayanla konuşma eğilimi gösterecek ne de zamana sahip olamazsa kabul edilebilir. Bunlardan biri, istenmeyen telefon avukatlarının istenmeyen avukatlardan geri aramaları için zorunlu değildir. Ancak, ekranlardan biri aileden, arkadaşlardan veya iş ortaklarından çağrılıyorsa, çağrıları zamanında yapmak için çaba gösterilmelidir.
