Çağrı izleme, telekomünikasyon şirketlerinin bir aramanın kökenini belirlemesi için kullanılabilecek bir tekniktir. Talep üzerine, şirketler bu bilgiyi söz konusu çağrı türüne bağlı olarak abonelere veya polise verebilirler. Telefon aboneleri için bu genellikle yalnızca ücret karşılığında kullanılabilen ekstra bir özelliktir. Polis, arama izlemeyi talep ettiğinde, izleme bir kolluk soruşturması ile birlikte yapıldığından, genellikle suçlamalardan feragat edilir. Telefon şirketi, kolluk kuvvetleri için bir izleme yapmadan önce bir emri talep edebilir.
Aboneler için iki tür çağrı izleme şekli mevcuttur. Biri kalıcı. Bir numaraya gelen her arama izlenir ve belgeler istek üzerine temin edilebilir. Bu, engellenen veya özel numaralardan yapılan aramaları içerir. Telefon tacizi, tekrar eden iğrenç çağrılar veya tehditler hakkında endişeleri olan tüketiciler, bir kaydın her zaman kullanılabilir olmasını sağlamak için kalıcı izlemeyi düşünebilirler.
Diğer bir seçenek ise, telefonu kapattıktan sonra özel bir kod çevirerek kullanabileceğiniz isteğe bağlı çağrı takibidir. Bu servis genellikle yalnızca gelişmiş servis paketleri olan aboneler tarafından kullanılabilir. İnsanların telekomünikasyon şirketinden bu tür paketleri yoksa, arama izlemeyi mümkün kılmaz. Bu nedenle, rahatsız edici ve tehdit edici telefon görüşmeleri alan abonelere, bu özelliğin mevcut olup olmadığını öğrenmek için telefon şirketiyle konuşmaları önerilir. Değilse, erişmek için bir servis yükseltmesi talep edebilirler.
Bu teknoloji, bir telefon şirketine telekomünikasyon verilerinin nasıl yönlendirileceğini belirleme, arama sahtekarlıklarını gizlemek amacıyla arama sahteciliği veya korunmasına rağmen kaynağı bulma olanağı sağlar. Aboneler aramaların taciz edici numaralardan engellenmesini, kayıtların kanun uygulayıcıya devredilmesini veya bilgilerin nereye şikayet edeceğini belirlemek için kullanabilir. Borç tahsildarları yasaları taciz edici çağrılarla ihlal ediyorsa, örneğin, çağrı izleme durumu bir devlet kurumu veya konuyu takip edebilecek bir temsilci ile tartışırken yararlı olabilir.
Tehdit, taciz ve tacizkar telefon görüşmeleri polise bildirilebilir. Polis, bir çağrı takibinde bile acil eylemde bulunmayabilir, ancak şikayet sistemde bir kayıt yaratır. Bu, insanların polis yardımına ihtiyaç duyduğu veya mahkemeye taciz etmeye karar verdiği zaman gelecekte önemli olabilir. Polis yardımı taleplerinin ve polisin yaptığı her türlü eylemin net bir şekilde kaydedilmesi, kişilerin tacizi ele almak için kısıtlama emirleri ve diğer yasal yollara başvurmalarına yardımcı olabilir.
