Tahmini teknoloji, tüketiciler ve diğer gruplar arasında gelecekteki davranışları ve tercihleri modellemek için kullanılan teknikleri ve araçları ifade eder. Tahmini teknoloji için birçok uygulama, çağrı merkezi iş yerlerinin verimliliğinin arttırılmasından terörist tehditlerin belirlenmesine kadar mevcuttur. Bunun en yaygın kullanımı, perakendeciler tarafından yapılanlar gibi pazarlamadır. Her durumda, öngörücü teknoloji, geçmiş davranışlardaki kalıpları arar ve gelecekteki olayları tahmin etmek için sonuçlanır.
Bundan sonra ne olacağını tahmin etme arzusu ya da ihtiyacı insanların giderek daha değerli gördükleridir. Bu nedenle, öngörülü teknoloji zaman geçtikçe muhtemelen daha yaygın hale gelecektir. Genellikle hava durumu modellerini, borsadaki fiyat hareketlerini, trafik düzenini ve daha fazlasını tahmin etmede kullanılır. Bununla birlikte, pazarlama muhtemelen en karlı kullanımıdır.
Pek çok perakendeci, kalıp oluşturmak için hangi tüketicilerin hangi ürünleri satın aldıkları hakkında bilgi toplar. Bu modeller daha sonra reklam kampanyalarını uyarlamak için kullanılır. Bunun yapıldığını görmenin yollarından biri, ürünleri çevrimiçi satın aldığımız zamandır. Genellikle, web sitesi bize müşterilerimiz tarafından bizimkiyle benzer ilgi alanlarına sahip bir ürün listesi sunar. Bu, otomatik olarak öngörücü teknolojiyle yapılır.
Bu tür teknolojilerin pazarlamada kullanılmalarına genellikle veri madenciliği adı verilir. Bu durumda, madenciliği yapılan veriler değil, verilerde mevcut olan kullanılabilir modellerdir. Sadece kalıplar ve bu şekilde gözlemlenen değişimler değil, daha önce bilinmeyen gerçekler de bu tekniklerle aydınlanabilir. Veri madenciliği, terörist faaliyetleri öngörmek ve önlemek için muhtemelen finansal işlemlerde ve uluslararası seyahatlerde kalıp aramak için kullanılması da dahil olmak üzere ilginç potansiyel uygulamalara sahiptir.
Tahmini teknolojinin bir başka biçimi de, çağrı merkezlerinde verimliliği en üst düzeye çıkarmak için kullanılan tahmine dayalı çeviricidir. Bunlar, çok sayıda kişiye mümkün olduğunca verimli ulaşması amaçlanan bir reklam veya politik kampanyanın bir parçası olarak pek çok numarayı arayan bilgisayarlı sistemlerdir. Tahmini aramalar yalnızca aramaların cevaplanma şeklini izlemekle kalmaz aynı zamanda modelleri de arar. Bu tür bir teknolojinin amacı, mümkün olan en fazla görüşmeyi mümkün olan en az sayıda görüşme yapan ve mümkün olan en az aksama süresi olan tüm aracılara sahip olmak ve ayrıca birisinin aramayı cevapladığı, ancak aracı kullanılamayan bir çağrıyı engellemektir. Öngörülü çeviriciler, telefon görüşmesi yapan kişiler için en iyi sonucu verir ve bunları çok sayıda telefon acentesine filtreler.
