Ev ve iş işgallerini önlemek için, çoğu güvenlik sistemi izleme hizmeti sunan şirketlere yöneliyor. Yerindeyken, bu sistemler yerel yetkilileri arayarak bir evi veya şirketi olası hırsızlık ve / veya mülkün imhasından korumaya yardımcı olur. Ayrıca, güvenlik sistemi izleme yerinde olduğunda hayat kurtarılabilir. Güvenlik sistemi izleme genellikle yılda 24 saat, yılda 365 gün gerçekleştirilir. İzleme merkezleri günlük on binlerce alarm sinyali almaktadır.
Genel olarak, müşteriler tercihlerine ve evlerinde veya iş yerlerinde kurdukları iletişim sistemlerinin türüne bağlı olarak çeşitli güvenlik sistemleri hizmetleri arasından seçim yapabilir. Başlangıçta, sabit hatlı telefon sistemleri, bir ev güvenlik sisteminin bir izleme istasyonu ile iletişim kurabilmesi için tek yoldu. Dahili telefon sistemi üzerinden iki yönlü sesli servis, ev içi veya işyerini zorla girme ve diğer acil durumlar sırasında izleme istasyonuna bağlar.
2000'li yılların başlarında, birçok kişi, artan servis maliyetleri, her zaman erişilebilir olması ve güvenlik sorunları nedeniyle cep telefonlarını tüm kişisel telefon iletişimleri için kullanmaktan vazgeçti. Bir cevap olarak, güvenlik endüstrisi genişbant güvenlik sistemi izlemesi geliştirmiştir. Geniş bantla, güvenlik sisteminin ana kontrol paneli, ev ile bir izleme istasyonu arasında bağlantı kurmak için telefon yerine yönlendirici veya modeme bağlanır. İzleme istasyonunun bir geniş bant sistem tarafından bildirilmesi, genellikle bir sabit hat sistemi kullanan bildirimin yaklaşık dört katıdır. Genel olarak konuşursak, acil durumlarda zaman esastır.
Bir evde veya işletmede korunan bir alan işgal edildiğinde, bir güvenlik sistemi bulunduğunda bir alarm verilir. Sistem izleme merkezi derhal bir uyarı sinyali alır. İzleme uzmanı, bir acil durumun gerçekleştiği evde veya işyerinde gerçekleştiğini tespit ederse, yerel yasa uygulayıcıları veya diğer acil durum görevlilerini gönderir.
Güvenlik sistemi izleme hizmetleri genişletilebilir veya değiştirilebilir. Bu, yapının tipine ve talep edilen teminat miktarına bağlıdır. Genellikle, daha büyük bir ev veya bina veya bir dizi bina, daha fazla alan veya bölge için kapsama alanı ister.
Bazı güvenlik izleme şirketlerinin birden fazla izleme merkezi vardır. Bu, bir felaket nedeniyle sistemde bir sakatlanma durumunda kapsamı sağlar. Bazı şirketler ayrıca yangın algılama hizmetleri sunmaktadır. Birçok yaşlı insan, özellikle yalnız yaşıyorlarsa, düşmeleri durumunda bir ambulansın ikametlerine gönderilmesini sağlamak ya da bir tür büyük sağlık komplikasyonunu yaşamak için, ambulansın gönderilmesini sağlamak için uzaktan izleme hizmetlerine kaydolur.
Merkezlerde çalışan sistem monitörlerine ek olarak, çoğu güvenlik sistemi izleme şirketi, müşterilerin teknik yardım için telefonla iletişim kurabilecekleri, günde 24 saat çalışan bir personel istihdam etmektedir. Bu tür teknisyenler bazen sistemlerini yeni kurmuş olan müşterilere tavsiye ve rehberlik eder. Ayrıca mevcut müşterilerin sistemlerinde ortaya çıkabilecek sorunları giderir.
