Trách nhiệm của một nhân viên bán hàng là gì?

Một nhân viên bán hàng là một cá nhân được trả tiền để quảng bá hoặc tiếp thị một số mặt hàng hoặc dịch vụ nhất định.Trách nhiệm của một nhân viên bán hàng bao gồm xác định người mua tiềm năng, thu tiền bán hàng, nộp giấy tờ liên quan đến giao dịch và đảm bảo rằng các mục tiêu doanh thu được đáp ứng hoặc vượt quá.Những người làm việc trong các loại sản phẩm bán lẻ thị trường, bất động sản, chứng khoán và dịch vụ như kế hoạch điện thoại di động và kết nối Internet.của cửa hàng.Nhiều công ty yêu cầu các cộng sự bán lẻ chào đón khách hàng khi họ vào cửa hàng và hỗ trợ mọi người nhanh chóng tìm thấy các sản phẩm mà họ muốn mua.Một cộng sự có thể chịu trách nhiệm xử lý bán hàng và thu tiền thanh toán tại máy tính tiền.Thông thường, các cộng sự bán lẻ nhận được một mức lương bằng phẳng nhưng trong nhiều trường hợp, những cá nhân này nhận được tiền thưởng hoặc hoa hồng cho các sản phẩm bán chéo;Trong những trường hợp này, những người làm việc trong các vai trò này có thể chịu trách nhiệm đạt được các mục tiêu bán hàng cụ thể.Trong nhiều trường hợp, những cá nhân này thực hiện các cuộc gọi tham gia từ xa không được yêu cầu đến triển vọng và thực hiện các bài thuyết trình bán hàng tại nhà của mọi người hoặc tại các địa điểm làm việc.Những công nhân này phải vận chuyển hàng hóa được sử dụng trong các cuộc biểu tình này và nhiều đại diện hiện trường cũng được giao nhiệm vụ giao hàng cho khách hàng và thu thập thanh toán.Cũng như các cộng tác viên cửa hàng bán lẻ, nhân viên bán hàng bên ngoài dự kiến sẽ đáp ứng hoặc vượt quá các mục tiêu doanh thu được chỉ định và trong nhiều trường hợp, những cá nhân này nhận được tất cả tiền lương của họ dưới dạng hoa hồng.Nhiều người làm việc trong vai trò tiếp thị có tương tác trực tiếp thường xuyên với khách hàng và khách hàng tiềm năng trong khi một số công ty sử dụng công nhân cố gắng quảng bá hàng hóa và dịch vụ qua điện thoại hoặc Internet.Trách nhiệm của một nhân viên bán hàng trong một trong những vai trò này bao gồm thực hiện các cuộc gọi chủ động cho khách hàng và giải thích các tính năng và lợi ích của các sản phẩm và dịch vụ khác nhau cho người tiêu dùng.Thông thường, những cá nhân này phải tiếp cận các cuộc gọi bán hàng hàng ngày cũng như các mục tiêu doanh thu hàng quý hoặc hàng năm.Đại diện có thể phải thu thập thông tin thanh toán từ khách hàng và sắp xếp hàng hóa được chuyển đến người mua thông qua giao hàng qua đêm hoặc thư.Trong khi các nhiệm vụ chính xác của nhân viên bán hàng khác nhau giữa các ngành, những người làm việc trong các vai trò này thường được dự kiến sẽ cung cấp mức độ dịch vụ khách hàng cao.Những cá nhân này phải tham dự các buổi đào tạo theo lịch trình thường xuyên trong đó các sản phẩm mới, dịch vụ và khuyến mãi định giá của công ty được giải thích.Bất cứ ai làm việc trong một nhóm bán hàng, phải tạo ra các báo cáo hoạt động và doanh thu và trong một số trường hợp, những cá nhân này có thể được yêu cầu tạm thời đảm nhận trách nhiệm của đồng nghiệp vắng mặt.