Một chuyên gia khai thác làm gì?

Một chuyên gia khai thác thường là một vị trí trực tiếp tham gia vào bộ phận bán hàng và tiếp thị của một công ty khai thác.Nhiệm vụ của anh ấy hoặc cô ấy có thể thay đổi tùy thuộc vào công ty, địa điểm và mô tả công việc, nhưng trách nhiệm chung thường xoay quanh tăng trưởng bán hàng trong ngành khai thác.Nghề này phức tạp hơn rất nhiều so với hỗ trợ tiếp thị với các dự án có lợi nhuận vì một chuyên gia khai thác phải có sự hiểu biết công nghệ nâng cao về ngành công nghiệp.Hầu hết các chuyên gia này có ít nhất bốn năm về kỹ thuật cơ khí hoặc một lĩnh vực liên quan và đã có nhiều năm kinh nghiệm thực hành trong ngành.Công ty được cập nhật về tất cả các đổi mới công nghiệp và xu hướng tiếp thị.Anh ấy hoặc cô ấy thường phát triển mối quan hệ kinh doanh với khách hàng và duy trì các mối quan hệ này bằng cách cung cấp phản hồi tích cực và hỗ trợ khách hàng.Trình diễn sản phẩm tại chỗ cũng được thực hiện bởi một chuyên gia khai thác, là một kỹ thuật tiếp thị giúp tăng trưởng bán hàng của công ty.

Ngoài việc hỗ trợ nhóm tiếp thị với các phương pháp bán hàng, một chuyên gia khai thác có liên quan đến một dự án từ thời điểm đóđược đề xuất cho một khách hàng cho đến khi sau khi bán hoàn tất.Anh ấy hoặc cô ấy có trách nhiệm đào tạo và hỗ trợ các bên liên quan sử dụng sản phẩm, sửa chữa và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.Hỗ trợ tại chỗ liên tục cho khách hàng được cung cấp bởi một chuyên gia khai thác liên quan đến hoạt động, bảo trì và sử dụng sản phẩm.Do sự tương tác liên tục với các bên liên quan và các chuyên gia khác, một chuyên gia khai thác phải có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, khả năng truyền đạt thông tin kỹ thuật cho khách hàng, chuyên môn kỹ thuật và nhận thức về tất cả các thủ tục an toàn.Sự nghiệp này và tất cả thông tin liên quan đến khách hàng, tài khoản, khách hàng tiềm năng và sản phẩm phải được nhập vào một chương trình máy tính cụ thể do nhà tuyển dụng cung cấp.Đầu vào kỹ thuật từ một chuyên gia khai thác cũng hỗ trợ công ty trong việc chuẩn bị hướng dẫn vận hành và các tài liệu bằng văn bản khác cần thiết cho việc bán sản phẩm.Do lĩnh vực chuyên môn cụ thể này, anh ấy hoặc cô ấy cũng được yêu cầu cực kỳ hiểu biết về các thành phần kỹ thuật của sản phẩm để báo cáo các vấn đề hoặc cải tiến có thể cần thiết.Vị trí này cũng yêu cầu nhân viên có sức khỏe thể chất tốt vì các thiết bị nặng và cũng có thể có một yêu cầu phải đi dưới lòng đất, vì vậy họ nên cực kỳ quen thuộc với các quy trình an toàn khai thác.