Chuyên gia quan hệ nhân viên làm gì?

Một chuyên gia quan hệ nhân viên thường là người trong một công ty hoặc cơ quan chính phủ theo dõi các khía cạnh khác nhau của hiệu suất và hạnh phúc của nhân viên.Chuyên gia này cũng thường điều tra và điều phối các hành động kỷ luật, tuyên bố phân biệt đối xử hoặc quấy rối, và đôi khi tranh chấp lao động.Trong các tổ chức nhỏ, chuyên gia quan hệ nhân viên có thể thực hiện những điều này và một số chức năng khác, nhưng trong một tập đoàn lớn hoặc thực thể chính phủ, các nhiệm vụ này thường được thực hiện bởi toàn bộ bộ phận.Chuyên gia quan hệ nhân viên thường là một phần của bộ phận nhân sự, nhưng trong một số tổ chức, vị trí này được tìm thấy trong bộ phận pháp lý. Một trong những nhiệm vụ chuyên gia quan hệ nhân viên cơ bản nhất là liên lạc.Người ở vị trí này thường các lĩnh vực khiếu nại hoặc mối quan tâm của nhân viên, cũng như yêu cầu thông tin, hướng dẫn và tư vấn.Sau khi xem xét các chính sách của các tổ chức và bất kỳ luật áp dụng nào, sau đó chuyên gia sẽ xác định quá trình hành động thích hợp.Chuyên gia này tạo điều kiện giao tiếp giữa nhân viên, quản lý, điều phối viên lợi ích, công đoàn lao động, hòa giải viên và luật sư.Là một liên lạc, chuyên gia quan hệ nhân viên cũng có thể được tư vấn để làm rõ chính sách của công ty, các chương trình an toàn và y tế và các hành động kỷ luậtNghiện, các vấn đề sức khỏe hoặc các vấn đề cá nhân khác có thể can thiệp vào cuộc sống công việc.Nếu công ty cung cấp một kế hoạch hỗ trợ nhân viên, điều phối viên quan hệ nhân viên xử lý việc tiếp nhận và đề cập đến nhân viên để được tư vấn và điều trị thêm, nếu cần thiết.Các chuyên gia trong này có thể hỗ trợ nhân viên tìm kiếm các nguồn lực bên ngoài cho các vấn đề pháp lý hoặc hôn nhân.Họ cũng có thể tham gia vào việc quản lý các chương trình sức khỏe và chăm sóc sức khỏe của Công ty và các chương trình cai thuốc lá.Bằng cách hỗ trợ nhân viên các vấn đề cá nhân, nhiều tổ chức thấy họ có lực lượng lao động lành mạnh và hiệu quả hơn. Các chuyên gia quan hệ nhân viên thường tham gia vào các hành động kỷ luật và chấm dứt việc làm không tự nguyện.Chuyên gia thường sẽ xem xét chính sách của công ty và tư vấn quản lý về những gì phù hợp như một hành động tiếp theo.Trong các trường hợp chấm dứt không tự nguyện, chuyên gia quan hệ nhân viên có thể xử lý việc quản lý giấy tờ cuối cùng và thực hiện một cuộc phỏng vấn xuất cảnh.Một số tổ chức cung cấp hỗ trợ đào tạo lại hoặc hỗ trợ vị trí khi nhân viên mất việc do gia công hoặc tự động hóa. Bộ phận quan hệ nhân viên thường xử lý các khiếu nại về phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, tôn giáo, giới tính, tuổi tác và khuyết tật.Ví dụ, tại Hoa Kỳ, Cơ hội việc làm bình đẳng (EEO) và Đạo luật về người Mỹ khuyết tật (ADA) cấm phân biệt đối xử trong một số trường hợp nhất định và nhân viên tuân thủ EEO của COMYYS thường được phân loại là chuyên gia hoặc quản lý quan hệ nhân viên.Vị trí này cũng có thể chịu trách nhiệm đào tạo và tư vấn cho nhân viên về cách tránh phân biệt đối xử hoặc sự xuất hiện của phân biệt đối xử.Nếu tổ chức có chính sách chống lại quấy rối tình dục tại nơi làm việc, chuyên gia này cũng sẽ điều tra các loại yêu cầu này và đề xuất hành động kỷ luật phù hợp, nếu cần thiết.Anh ta hoặc cô ta cũng có thể chịu trách nhiệm tiến hành đào tạo nhận thức quấy rối của các công ty như một biện pháp phòng ngừa.Chuyên gia này có thể phục vụ như một người hòa giải bước đầu tiên, cố gắng giải quyết các vấn đề nhỏ trước khi chúng trở thành những vấn đề chính.Nếu các nhân viên là một phần của công đoàn, chuyên gia quan hệ lao động có thể hỗ trợ đàm phán hợp đồng lao động và thương lượng tập thểTUYỆT VỜI.Liên minh Lao động cũng có thể sử dụng một chuyên gia quan hệ lao động để đàm phán thay mặt cho nhân viên. Hầu hết các vị trí cấp nhập cảnh đều yêu cầu một số giáo dục đại học, thường là bằng cử nhân;Các chuyên gia cấp cao hơn thường có bằng tốt nghiệp.Ứng viên thường có bằng về nguồn nhân lực hoặc quan hệ lao động, nhưng đôi khi bằng cấp kinh doanh chung sẽ đủ.Ở cấp độ cá nhân, các chuyên gia quan hệ nhân viên phải có kỹ năng giao tiếp và giao tiếp đặc biệt.Họ nên kiên nhẫn, dễ chịu và hiểu biết, với khả năng giữ bình tĩnh và căng thẳng hoặc những tình huống tức giận.Loại công nhân này xử lý thông tin nhạy cảm và cá nhân cao hàng ngày, vì vậy anh ta hoặc cô ta nên có khả năng duy trì tính bảo mật theo cách thức và không phán xét.