Tư vấn bán hàng là gì?

Một nhà tư vấn bán hàng là một người cung cấp phân tích và đào tạo để giúp doanh nghiệp cải thiện doanh số bán hàng.Một số người cũng sử dụng thuật ngữ này có thể thay thế cho nhau với cộng tác viên hoặc nhân viên bán hàng, một người bán những thứ cho người khác.Việc đào tạo và trách nhiệm của một nhà tư vấn bán hàng phụ thuộc vào loại hình tư vấn: một người tư vấn cho các doanh nghiệp và nhân viên bán hàng khác thường có nhiều năm kinh nghiệm và đào tạo, trong khi một người bán sản phẩm có thể không cần đào tạo nhiều để bắt đầu.Môi trường làm việc cho cả hai nghề nghiệp này thường có nhịp độ nhanh và liên quan đến nhiều tương tác với mọi người.khách hàng hiện tại.Trách nhiệm chính xác của họ phụ thuộc vào các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ làm việc, nhưng nói chung, họ chịu trách nhiệm đảm bảo rằng một lượng sản phẩm nhất định được bán cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định.Họ có thể làm điều này trực tiếp, như trong trường hợp nhân viên bán lẻ, hoặc bằng cách quản lý một đội ngũ nhân viên bán hàng cấp dưới, như trong trường hợp của một người quản lý khu vực.Nhiều nhân viên bán hàng cũng làm việc theo dõi với khách hàng, để đảm bảo rằng họ vẫn hài lòng và sẽ quay lại để bán hàng lặp lại.Hoặc cô ấy có kinh nghiệm trong lĩnh vực này, hoặc sẵn sàng dành thời gian để có được kinh nghiệm cần thiết.Một nhà tư vấn bán hàng thành công trong ngành công nghiệp ô tô, chẳng hạn, sẽ có sự hiểu biết rõ ràng về cách giao tiếp với cả khách hàng và đối tác kinh doanh, như nhà cung cấp và nhà cung cấp.Kiếm được bằng đại học về trường đại học là không cần thiết để làm việc ở vị trí này, vì nhiều nơi cung cấp đào tạo nghề cho nhân viên bán hàng của họ. Mặc dù vậy, nhiều chuyên gia tư vấn bán hàng tham vọng tham gia các khóa học về các môn học như quản lý, tài chính và kinh doanhViết tại các trường địa phương hoặc trực tuyến.Sau khi làm việc, nhiều nhân viên bán hàng cũng tham gia vào giáo dục liên tục để cập nhật các kỹ thuật bán hàng mới nhất và công nghệ liên quan đến bán hàng.Những người trong các ngành cụ thể, như bất động sản hoặc bảo hiểm, có thể cần phải có được chứng nhận từ các cơ quan quản lý trước khi có thể làm việc, nhưng điều này khác nhau theo khu vực.Cũng có thể phải làm việc vào cuối tuần và ngày lễ, tùy thuộc vào lĩnh vực bán hàng mà họ tham gia. Ví dụ, nhân viên bán lẻ thường làm việc thêm giờ trong các ngày lễ vì mua sắm tăng lên.Bất kỳ nhân viên bán hàng nào cũng cần phải được nói rõ, tốt với mọi người và có thể giáo dục một người về một sản phẩm trong một khoảng thời gian ngắn.Điều quan trọng là phải được da dày trong ngành này, và không bị từ chối cá nhân.Những người giám sát nhân viên cơ sở cũng cần có khả năng thúc đẩy người khác, tư vấn cho họ về các kỹ thuật bán hàng tốt và báo cáo rõ ràng và toàn diện cho nhân viên cấp cao về hiệu suất của bộ phận của mình.Tư vấn bán hàng xem xét cấu trúc và hiệu suất bán hàng kinh doanh, phân tích mức độ hoạt động của nó và đưa ra lời khuyên kinh doanh về cách cải thiện.Anh ấy hoặc cô ấy thường trải qua các khía cạnh khác nhau của một doanh nghiệp để xác định cách kiếm tiền của nó, và sau đó giúp chủ doanh nghiệp hiểu cách bộ phận bán hàng chơi với điều đó.Nhiều người cũng cung cấp các dịch vụ phụ trợ, như nghiên cứu thị trường và các tổ chức đối thủ cạnh tranh hoặc giúp các doanh nghiệp khách hàng thực hiện giao diện trực tuyến cho khách hàng và hệ thống quản lý dữ liệu cho nhân viên.Một số người cũng cung cấp đào tạo cho nhân viên bán hàng và họ có thể phát biểu tại các triển lãm thương mại hoặc tổ chức các sự kiện của công ty để đào tạo và truyền cảm hứng cho nhân viên bán hàng.Kinh nghiệm làm việc như nhân viên bán hàng cũng như một số nền tảng giáo dục về phân tích kinh doanh, CNTT hoặc tiếp thị, tùy thuộc vào chuyên môn của họ.Việc đào tạo cho những người ở vị trí này rất khác nhau, vì một số công việc cho các công ty tư vấn, những người khác sở hữu các công ty tư vấn của riêng họ và một số công việc riêng lẻ.Các công ty tư vấn thường có tối thiểu kinh nghiệm hoặc giáo dục mà họ yêu cầu trước khi họ thuê ai đó, trong khi các chuyên gia tư vấn cá nhân có thể có nhiều kinh nghiệm bán hàng, nhưng không đào tạo giáo dục chính thức.Bất kể đào tạo ban đầu của họ, các chuyên gia tư vấn bán hàng thường tham gia các khóa học giáo dục liên tục để đảm bảo rằng họ được cập nhật với tình trạng thị trường và xu hướng bán hàng.Chuyên gia tư vấn thường dựa trên văn phòng nhiều hơn so với nhân viên bán hàng, nhưng họ dành nhiều thời gian đến thăm các doanh nghiệp khách hàng để quan sát hiệu suất và quy trình bán hàng của họ.Những người làm việc cho các công ty có thể làm việc thường xuyên hơn những người làm việc cá nhân, nhưng điều này phụ thuộc vào sở thích của công ty và công nhân.Giống như nhân viên bán hàng, các chuyên gia tư vấn cần phải rất tốt với mọi người, vì họ thường làm việc trực tiếp với các chủ doanh nghiệp.Chúng cần phải rất phân tích và nhanh chóng phát hiện các mẫu và lỗi trong quá trình bán hàng.Các chuyên gia tư vấn cũng cần phải sáng tạo: vì họ làm việc với rất nhiều loại quy trình bán hàng khác nhau, họ cần có khả năng đưa ra các giải pháp phù hợp với các vấn đề của các doanh nghiệp cá nhân.