¿Cómo me convierto en un cajero de servicio al cliente?
Para convertirse en un cajero de servicio al cliente, generalmente es necesario tener éxito primero como cajero regular. Hay diferentes maneras de tener éxito como cajero, pero principalmente implica demostrar un manejo responsable y cuidadoso del dinero, junto con proporcionar un servicio al cliente consistentemente bueno. Una vez que haya tenido un buen desempeño como cajero por un período de tiempo, debe mencionarle a su gerente que está interesado en convertirse en un cajero de servicio al cliente.
La parte más importante de ser un cajero de servicio al cliente es, obviamente, tratar con los clientes. Cuando se convierta en un cajero de servicio al cliente, probablemente se encontrará con clientes que tienen problemas que deben resolverse. Pueden estar estresados o enojados, y algunos incluso pueden desquitarse con usted. Es importante poder mantener la calma y ser cortés, incluso cuando los clientes se enojan. Por supuesto, si un cliente se enoja y deja de tratarte con respeto, generalmente es una buena idea llamar a tu gerente. Las buenas habilidades para tomar decisiones son primordiales.
Es posible que también deba aceptar los artículos devueltos cuando se convierta en cajero de servicio al cliente, entre otras tareas. Cada negocio es diferente, y algunos cajeros de servicio al cliente también podrían funcionar como jefes de caja o supervisores, y estar a cargo de otros empleados. Independientemente de las tareas específicas, cuando se convierta en un cajero de servicio al cliente, sus responsabilidades aumentarán dramáticamente.
Además de sobresalir en las tareas regulares de cajero, hay otras formas de demostrar que desea convertirse en un cajero de servicio al cliente y que sería bueno en eso. Lo más importante para mostrarle a su gerente es que es un gran trabajador. Esto significa siempre llegar al trabajo a tiempo, mostrar una actitud positiva y ayudar cuando se le solicite. También debe ayudar cuando no se le solicite explícitamente, lo que mostrará a sus superiores que comprende cómo funciona el negocio y qué debe hacerse a diario. Cubrir los turnos cuando alguien se enferma es otra buena manera de mostrar su disposición a ayudar.
En general, cuando se convierte en un cajero de servicio al cliente, obtendrá un pequeño aumento en el pago. También podría requerir que trabajes más horas cada semana. Después de trabajar como cajero de servicio al cliente por un período de tiempo, y hacerlo bien en el trabajo, puede tener más oportunidades abiertas para usted. Esto podría significar un puesto de supervisión o incluso de gestión. Además, ser promovido en cualquier trabajo se verá bien en su currículum cuando solicite trabajos en el futuro.