¿Cómo me convierto en un gerente de relaciones?
Las personas en la profesión de gerente de relaciones son responsables de garantizar que las relaciones de una organización con las empresas asociadas y con los clientes sean saludables y que contribuyan al éxito de la organización. Cuando los gerentes de relaciones se especializan en relaciones con los clientes, pueden reunirse con los mejores clientes e investigar nuevos mercados en los que la organización puede expandirse. Los gerentes de relaciones que trabajan en relaciones comerciales pueden comunicarse con empresas, entidades y sucursales asociadas que están estrechamente conectadas con una oficina principal, pero que pueden tener preocupaciones y desafíos específicos. Para convertirse en un gerente de relaciones, casi siempre es necesario obtener un título en administración o en un campo comercial relacionado. Si bien un título de posgrado puede ser valioso para una persona que quiere convertirse en gerente de relaciones, la experiencia en una industria específica podría ser tan útil, si no más.
Para convertirse en un gerente de relaciones, es esencial que disfrute comunicarse con los demás. Del mismo modo, debe ser capaz de inspirar confianza y confianza en aquellos con quienes hace negocios. Un objetivo principal de estos profesionales es convencer a los clientes y socios de que sus organizaciones tienen en mente sus mejores intereses. Si le resulta difícil ganarse la confianza de sus colegas y clientes, también podría tener problemas para mejorar las relaciones comerciales y con los clientes.
Muchas personas en este campo utilizan sistemas de inteligencia empresarial para ayudarles a realizar su trabajo. Para convertirse en un gerente de relaciones, debe sentirse cómodo utilizando un software con el que pueda acceder y compartir información sobre mercados específicos, tendencias financieras e historias de clientes. No siempre es necesario que asuma un rol con conocimiento de un sistema específico de gestión de relaciones con el cliente, pero debe poder aprender relativamente rápido cómo utilizar el software.
Muchas personas que se convierten en gerentes de relaciones comienzan en puestos de ventas. Un puesto de ventas puede ser una excelente manera de aprender a hablar con los clientes y ganarse su confianza. A medida que mejore sus habilidades como vendedor, solicite promociones para puestos como gerente de cuentas, que pueden ayudarlo a obtener experiencia trabajando con clientes priorizados.
Una persona que quisiera convertirse en gerente de relaciones debería poder recordar grandes cantidades de información relacionada con socios y clientes individuales. Él o ella también debe ser un pensador rápido. Es importante que se presente a entrevistas de trabajo para puestos de gerente de relaciones totalmente preparados. Investigue una empresa y sus clientes antes de su entrevista. Una entrevista es una oportunidad para venderse, por lo que su desempeño puede decirle mucho a un entrevistador sobre su potencial para mejorar las relaciones comerciales y con los clientes.