¿Qué es un defensor comercial?
Muchas pequeñas empresas y franquicias contratan los servicios de un defensor empresarial para ayudar a desarrollar y comercializar los productos o servicios que desean ofrecer a otras empresas o industrias. La carga recae en el negocio para convencer a un posible defensor de que los productos o servicios que quiere ofrecer serán opciones atractivas y viables para los clientes finales. Una vez que un defensor comercial está convencido de la comercialización potencial de un producto o servicio, y después de un estudio exhaustivo de todos sus aspectos, él o ella ofrecerá asesoramiento sobre cómo desarrollar o realizar mejoras en el mismo. Un defensor puede, en promedio, trabajar en la promoción de cinco a diez productos o servicios.
Tanto la empresa que quiere ofrecer un producto y / o servicio como su cliente potencial confían en el defensor para tener un conocimiento superior de la misma. En otras palabras, ambas compañías están en una posición en la que tienen que depositar una confianza de alto nivel en el defensor del negocio. El defensor debe convencer a las pequeñas empresas o franquicias que desean ofrecer los mejores productos y / o servicios, así como al cliente final, de su total creencia en su valor potencial.
Un defensor de negocios también debe convencer a ambas compañías de que él o ella tiene el conocimiento para informarles sobre lo que es mejor para cada una de ellas. En esencia, el defensor de los negocios es un intermediario para las empresas que quieran hacer negocios entre sí. Él o ella deben, al mismo tiempo, siempre creer y promover la superioridad y el valor del producto o servicio.
El papel del defensor de negocios para su cliente principal es principalmente el de un estratega de negocios. Él o ella podría recomendar un nuevo software u otras ayudas para la pequeña empresa o franquicia, lo que podría mejorar la prestación del servicio, así como la experiencia del usuario final del cliente. Por lo general, la calidad del producto o servicio ofrecido mejorará debido a la experiencia y el asesoramiento del defensor empresarial. En consecuencia, el cliente final generalmente se beneficia, tanto como sea posible, de su uso. La pequeña empresa que emplea los servicios de un defensor empresarial está motivada para iniciar sus propuestas y sugerencias, ya que quiere obtener ganancias.