¿Cómo me convierto en un especialista de soporte de programas?
Los especialistas en soporte de programas son personas que ayudan a los programas de diferentes compañías a tener éxito mediante la gestión de documentos y la comunicación con líderes empresariales, miembros del personal de la organización interna y miembros de la comunidad externa. Estas personas deben tener habilidades informáticas sólidas y poder mantener la información confidencial según sea necesario. Una persona que aspira a convertirse en un especialista de apoyo al programa debe completar cuatro años de universidad, así como una pasantía para obtener experiencia práctica en esta industria.
Si planea convertirse en un especialista de apoyo al programa, debe estar dispuesto a obtener una licenciatura de cuatro años en un área como los negocios. Debe entregar su diploma de escuela secundaria o la certificación equivalente a la escuela de su elección como parte del proceso de admisión. Además, completar un formulario de inscripción, enviar sus puntajes de exámenes estandarizados y enviar su expediente académico de la escuela secundaria es necesario para comenzar la capacitación a nivel universitario.
Las clases de negocios le brindan los conocimientos necesarios para cumplir una función laboral en este campo. Debe estudiar cómo operan las organizaciones y los principios de comunicación empresarial porque debe dominar las políticas de su empresa y saber cómo responder a las consultas de acuerdo con estos estándares. Las clases cubren adicionalmente cómo organizar proyectos de manera eficiente, lo que deben hacer los especialistas en soporte de programas. El dominio del software de computadora utilizado para crear hojas de cálculo o producir documentos de procesamiento de texto también es necesario para tener éxito en este tipo de posición.
Los cursos especializados en su área específica de interés en la industria también lo ayudarán a alcanzar sus metas profesionales personales. Por ejemplo, si desea convertirse en un especialista en apoyo de programas para un departamento médico en una universidad, debe tomar clases sobre conceptos de salud y servicios humanos. Centrarse en los cursos de finanzas también es relevante si está interesado en realizar tareas de estimación de costos y crear programas de contabilidad utilizados para rastrear el estado monetario de su programa cuando se convierta en un especialista en soporte de programas.
Si completa una pasantía en esta área profesional e incluye esta experiencia en su currículum, puede ser más atractivo para los gerentes de contratación. Convertirse en pasante en una empresa le brinda la oportunidad de trabajar en un entorno de oficina acelerado y perfeccionar su capacidad de prestar atención a los detalles. Luego, debe comunicarse con el equipo de servicios profesionales de su universidad para obtener información sobre las empresas locales que planean contratar a alguien a quien le gustaría convertirse en un especialista de apoyo del programa.