Que fait un spécialiste de l'admissibilité?
Une carrière en tant que spécialiste de l'admissibilité convient aux personnes qui aiment travailler avec le public et qui possèdent d'excellentes qualités relationnelles. Ce poste implique généralement de travailler dans un organisme gouvernemental ou dans le secteur de la santé. Le rôle fondamental d'un spécialiste de l'éligibilité est de conseiller les personnes sur les programmes d'aide financière et de déterminer qui remplit les conditions pour recevoir de l'aide. Par conséquent, certaines tâches courantes consistent à répondre aux demandes de renseignements du public, à interroger les candidats, à vérifier les références des candidats, à approuver ou à refuser une aide financière et à documenter chaque cas.
Répondre à diverses demandes du public quotidiennement constitue une grande partie de ce travail. Lorsque des personnes ont des questions concernant différents programmes de soins de santé ou gouvernementaux, c'est généralement un spécialiste de l'éligibilité qui fournit les réponses. Selon l'agence pour laquelle il travaille, il peut être responsable de ne connaître qu'un programme ou potentiellement plusieurs programmes. Pour s'acquitter de cette tâche de manière adéquate, un spécialiste de l'éligibilité doit disposer d'une expertise, d'une connaissance approfondie de chaque programme d'aide financière et d'une grande capacité relationnelle.
Les entretiens avec les candidats sont une autre partie importante de ce poste. Pour cette pratique, le spécialiste rencontrera généralement le demandeur et discutera des besoins en aide financière. Si un demandeur sollicite une couverture de soins de santé, par exemple, un spécialiste de l’éligibilité peut poser des questions sur les antécédents médicaux du demandeur, le régime actuel d’assurance maladie et d’autres informations pertinentes. Il examinera également la demande pour s'assurer que tout est correctement rempli et que le demandeur semble être éligible.
Une fois qu'il a interviewé un candidat et que toutes les informations sont bonnes, un spécialiste de l'éligibilité vérifie souvent les références du candidat. Cela implique généralement de contacter des employeurs et des références personnelles afin de déterminer la légitimité des revendications d'un candidat. La vérification de cette information est souvent obligatoire avant qu'un demandeur puisse être approuvé pour une assistance.
Une fois qu'il a effectué un premier entretien et contacté certaines références, un spécialiste de l'éligibilité approuvera ou refusera une demande. S'il est approuvé, il passera en revue toutes les informations nécessaires et fournira au demandeur des documents supplémentaires. Lorsqu'il refuse une demande, il expliquera les raisons de ce refus et expliquera quelles autres mesures peuvent être prises pour obtenir une aide financière.
Un aspect supplémentaire de ce travail implique la documentation de chaque cas. Dans la plupart des cas, un spécialiste de l'admissibilité sera tenu de remplir des documents et de saisir des informations sur un ordinateur. Cette pratique permet de garder une trace des dossiers de chaque demandeur, qui peuvent être examinés ultérieurement si nécessaire. Pour effectuer cette action efficacement, il est utile pour un individu d'être organisé.