Hva er en forretningsnivåstrategi?
En forretningsnivåstrategi er en nøye utformet metodikk som hjelper bedrifter i å implementere og gjennomføre med handlinger designet for å oppfylle de økonomiske og andre mål som er satt av den virksomheten. En strategi av denne typen vil ta for seg alle viktige elementer i forretningsdriften, med forskjellige deler av prosessen som tar sikte på å opprettholde utmerket kundestøtte til kunder, tilby kvalitetsvarer og tjenester, og generelt iverksette tiltak som forbedrer omdømmet til næringslivet også som forbrukere. Samtidig vil en forretningsstrategi søke å strukturere disse handlingene slik at virksomheten er i stand til konsekvent å generere overskudd og forbli en levedyktig forretningsinstitusjon.
Det er ingen riktig måte å strukturere en overordnet forretningsstrategi på. Både små og store bedrifter kan delta i prosesser som sammen hjelper driften med å nå de uttalte målene. De fleste strategiplaner av denne typen vil ta for seg tre hovedområder som en del av grunnlaget for tilnærmingen, og hver av dem gir fokus på hvordan hvert segment av operasjonen vil samarbeide for å oppnå de ønskede målene.
En grunnleggende forretningsnivåstrategi vil alltid inneholde en klar forståelse av forbrukermarkedet eller markedene som virksomheten ønsker å betjene. Dette gjør det mye enklere å utvikle salgs-, markedsførings- og til og med driftsmessige prosedyrer som hjelper til med å tiltrekke oppmerksomhet fra de ønskelige forbrukerne, tjene på virksomheten og etablere løpende relasjoner som opprettholder virksomheten på lang sikt. Denne delen av forretningsvekststrategien er med på å definere hvordan ansatte samhandler med forbrukerne, og hvordan det samspillet vil resultere i å utvikle kundelojalitet.
Samtidig vil en levedyktig forretningsstrategi også ta for seg hvordan disse kundeforholdene skapes i møte med konkurranse fra lignende forretningsdrift. Her er målet å forstå hva konkurransen har å tilby, og hvordan man formidler til potensielle kunder at et gitt selskap ikke bare gir de samme fordelene, men også noen få ekstra fordeler. Denne typen konkurransedyktige forretningsstrategier fokuserer ikke bare på pris, men promoterer også varer og tjenester basert på problemer som overlegne leveringstider, forventning om kundebehov og rask respons når en kunde har spørsmål eller bekymring.
Et element i en vellykket strategi på forretningsnivå som noen ganger blir oversett er pleie av ansattes relasjoner og dyrking av ansattes lojalitet. Å lage og opprettholde retningslinjer og prosedyrer som bekrefter verdien av ansatte for firmaet og viser at deres innsats blir satt stor pris på, kan ofte minimere omsetningen i arbeidsstyrken. Ansatte som føler seg verdsatt og skikkelig kompensert når det gjelder lønn, ytelser og arbeidsmiljø generelt er mer produktive og har en interesse i arbeidsgiverens pågående lykke. Som et resultat er ansattes innsats for å utvikle og styrke båndet med kundene, opprettholde høye effektivitetsnivåer og generelt fremme arbeidsgiverens mål mer konsistent og jevn. Med det støttenivået fra ansatte og fra kunder blir sjansene for suksess betydelig forbedret.