Co dělá Business Process Consultant?
Konzultant obchodního procesu je osoba, která analyzuje podnikání a vymýšlí strategie pro zlepšení jeho každodenních operací a celkového fungování. Úspěch v této kariéře obvykle vyžaduje jedince, který je zběhlý v řešení problémů, je kreativní a má vynikající mezilidské dovednosti. Ve většině případů se stává bakalářským titulem v oboru podnikání nebo v související oblasti, aby se stal konzultantem podnikových procesů. Mezi běžné úkoly této úlohy patří pozorování obchodních operací, identifikace problémových oblastí, vývoj praktických řešení, provádění změn a pomoc zaměstnancům během celého procesu.
Před zahájením vylepšení je důležité, aby konzultant obchodního procesu nejprve sledoval obchodní činnosti. Tato praxe obvykle zahrnuje věci, jako je sledování výkonu zaměstnanců, zkoumání organizačních návyků a stanovení celkové efektivity. Kromě toho může jednotlivec získat zpětnou vazbu od zaměstnanců i supervizorů, aby získal cit pro firmu.
Po období pozorování bude konzultant obchodního procesu identifikovat hlavní problémové oblasti podnikání. Například by se mohl rozhodnout, že sklad společnosti je narušen a že získání produktů z regálů je zbytečně obtížné. V jiném případě by mohl zjistit, že neefektivní plánování zaměstnanců poškozuje produkci společnosti. Být efektivní v této práci vyžaduje, aby člověk našel konkrétní nedostatky a vzal je na vědomí.
Jakmile bude mít jasnou představu o problémových oblastech podnikání, je na něm, aby vyvinul praktická řešení pro nápravu těchto problémů. V případě dezorganizovaného skladu může zvážit instalaci nového regálu nebo úpravu rozvržení. Pro špatnou produkci společnosti by mohl navrhnout experimentování s jiným rozvrhováním. V zásadě je úkolem konzultanta obchodního procesu najít nejefektivnější řešení s minimálním množstvím potíží. Před provedením změn bude ve většině případů muset své nápady řídit vedoucími oddělení nebo vedoucími.
Další fáze této úlohy se točí kolem provádění navrhovaných změn. U malých úkolů může konzultant podnikových procesů pracovat sám. Větší pracovní místa mohou vyžadovat, aby přivedl tým profesionálů. Když je vyžadován nákup materiálu, musí konzultant obchodního procesu pečlivě sledovat rozpočet a vyhýbat se zbytečným výdajům.
Kromě toho bude často pomáhat zaměstnancům během celého procesu, aby byl přechod plynulejší. Tato povinnost může zahrnovat pořádání seminářů nebo školení, které pomohou zaměstnancům seznámit se s novými politikami a změnami. Spolu s tím může poskytnout určitou pomoc jednotlivcům s určitými zaměstnanci, kteří mají problémy. Proto je užitečné, aby konzultant obchodních procesů měl dobré komunikační schopnosti a byl schopen budovat vztahy s ostatními.