Was ist Co-Browsing?
Kollaboratives Browsen oder Co-Browsing ist das gleichzeitige Zugreifen auf und Steuern von Webseiten mit einer oder mehreren anderen Personen. Anstatt einfach mehrere Benutzer gleichzeitig zu unterstützen, die alle unterschiedliche Dinge tun, ohne sich gegenseitig zu beeinträchtigen, ermöglicht das Co-Browsing einer Gruppe von Personen, sich an synchronisierten Aktivitäten zu beteiligen, bei denen von einer Person durchgeführte Aktionen auf den Bildschirmen anderer Teilnehmer angezeigt werden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um Co-Browsing-Sitzungen einzurichten, und sie können für Präsentationen, Konferenzen, Bearbeitung, Webdesign und viele andere Aktivitäten hilfreich sein.
Für das frühe Co-Browsing mussten beide Parteien Software installieren, die sie in Sitzungen gemeinsam verwenden konnten. Wenn sich die Technologie verbessert, können die Benutzer gemeinsam auf einer Webseite surfen, die mit Skripten und anderem Code ausgestattet ist, mit dem sich die Benutzer gemeinsam anmelden können. In einigen Sitzungen ist eine Person die Führungskraft, die im Wesentlichen die Menschen übernimmt und durch eine Reihe von Aktivitäten führt. In anderen Fällen arbeiten die Mitarbeiter zusammen und können gleichzeitig Daten eingeben, navigieren und andere Aktivitäten ausführen.
Das Entwerfen funktionaler Co-Browsing-Systeme ist eine Herausforderung, da verschiedene Browser und Betriebssysteme nicht immer reibungslos zusammenarbeiten und eine Gruppe von Personen, die an verschiedenen Computern arbeiten, möglicherweise auf Inkompatibilitäten stößt. Die Computersicherheit lässt normalerweise keine Fernsteuerung oder externe Steuerung zu, und das System muss so entwickelt werden, dass Benutzer externe Eingaben empfangen können, ohne die Sicherheitssysteme auf einem bestimmten Computer zu gefährden.
Während einer Co-Browsing-Sitzung können die Benutzer chatten oder telefonieren, um über das zu sprechen, was sie sehen oder tun. Manchmal können Kommentare auch in Bläschen auf der Seite hinzugefügt werden, sodass Benutzer verschiedene Bereiche der Seite mit Notizen versehen können. Personen, die an einem Bearbeitungs- oder Webentwicklungsprojekt arbeiten, können die Kontrolle hin und her geben, sodass alle Beteiligten Änderungen vornehmen und sie der Gruppe zur Diskussion vorlegen können. In vollständig simultanen Arbeitssitzungen können mehrere Personen gleichzeitig als Redakteure am Projekt arbeiten.
Websites, die Co-Browsing-Systeme anbieten, sind verfügbar, und Benutzer können zu diesem Zweck auch Software installieren. Es ist ratsam, vor Beginn einer Sitzung die Systemanforderungen zu prüfen, um sicherzustellen, dass alle Teilnehmer teilnehmen können, und ein System mit einem guten Ruf zu verwenden, da das Co-Browsing eine Sicherheitsbedrohung darstellen kann. Es ist möglich, dass Browser-Hijacks und anderer bösartiger Code während einer Sitzung eingebettet werden, wodurch die Gefahr von Sicherheitsverletzungen besteht.