¿Cómo elijo la mejor guía de procesos empresariales?
Un proceso de negocio es una estructura o conjunto de pasos que le permite a un negocio u organización lograr un objetivo determinado relacionado con factores como la productividad y la satisfacción del cliente o del cliente. Una guía de procesos de negocios es cualquier texto, documento o programa que lo ayude a desarrollar un proceso que satisfaga sus necesidades. Para elegir la mejor guía de procesos comerciales, primero debe determinar qué tipo de proceso comercial le interesa desarrollar.
Existen tres tipos diferentes de procesos comerciales, y la mejor guía de procesos comerciales para sus propósitos será la que se relacione con el proceso específico que desea desarrollar. Un proceso de gestión se centra en la forma en que se rigen las operaciones. Una guía útil para el proceso de gestión a menudo está dirigida a gerentes y líderes de proyectos que se preocupan por desarrollar estrategias y mejorar el desempeño de los empleados y miembros del equipo.
Los procesos operativos son aquellos que constituyen las funciones reales de un negocio. Las ventas, la fabricación y la publicidad son áreas en las que se pueden aplicar procesos operativos. La mejor guía para este tipo de proceso normalmente será una relacionada con un área de operaciones relevante y puede ofrecer orientación personalizada para un bien o servicio específico.
Las guías que brindan asistencia en el desarrollo de procesos de apoyo son aquellas que ayudan a los lectores a desarrollar planes y estrategias que mejoren el desempeño de los procesos que brindan apoyo financiero, técnico o a los empleados. Para obtener asistencia en el desarrollo de procesos de soporte, puede elegir una guía que se centre en temas como la optimización de las funciones de contabilidad, contratación y reclutamiento, o desarrollo tecnológico.
Para elegir la mejor guía de procesos de negocio, también será necesario considerar el método por el cual más le gustaría aprender de la guía. Muchos profesionales que desean optimizar los procesos comerciales prefieren usar libros que brinden instrucciones, ejemplos y estudios de casos. Algunas de las mejores guías de procesos de negocios son aquellas escritas por expertos que tienen capacitación académica en el desarrollo de ciertos procesos o que tienen experiencia en el rediseño y administración de procesos de negocios.
Otros prefieren guías a las que se puede acceder a través de una computadora. Estas pueden ser guías en línea que se publican en Internet. Algunas veces, las guías en línea son de libre acceso, mientras que otras deben descargarse por un precio. También existe un software que permite a los gerentes y líderes de proyectos acceder a formularios e instrucciones útiles para crear procesos comerciales. Estos programas de computadora pueden ser muy útiles para desarrollar planes financieros que pueden requerir una cantidad de estados de cuenta diferentes y otros documentos contables.