Como escolho o melhor guia de processos de negócios?
Um processo de negócios é uma estrutura ou conjunto de etapas que permitem que uma empresa ou organização alcance um determinado objetivo relacionado a fatores como produtividade e satisfação do cliente. Um guia de processo de negócios é qualquer texto, documento ou programa que auxilia no desenvolvimento de um processo para atender às suas necessidades. Para escolher o melhor guia de processos de negócios, você deve determinar primeiro que tipo de processo de negócios está interessado em desenvolver.
Existem três tipos diferentes de processos de negócios, e o melhor guia de processos de negócios para seus propósitos será aquele que se relaciona com o processo específico que você deseja desenvolver. Um processo de gerenciamento se concentra na maneira como as operações são governadas. Um guia útil para o processo de gerenciamento geralmente é direcionado a gerentes e líderes de projetos preocupados em desenvolver estratégias e melhorar o desempenho dos funcionários e membros da equipe.
Processos operacionais são aqueles que constituem as funções reais de um negócio. Vendas, fabricação e publicidade são áreas nas quais os processos operacionais podem ser aplicados. O melhor guia para esse tipo de processo normalmente será aquele relacionado a uma área de operações relevante e pode oferecer orientações personalizadas para um bem ou serviço específico.
Guias que fornecem assistência no desenvolvimento de processos de suporte são aqueles que auxiliam os leitores no desenvolvimento de planos e estratégias que aprimoram o desempenho de processos que fornecem suporte financeiro, técnico ou empregado. Para obter assistência no desenvolvimento de processos de suporte, você pode escolher um guia focado em questões como otimização de funções contábeis, contratação e recrutamento ou desenvolvimento tecnológico.
Para escolher o melhor guia de processos de negócios, também será necessário considerar o método pelo qual você mais gostaria de aprender com o guia. Muitos profissionais que desejam otimizar processos de negócios preferem usar livros que fornecem instruções, exemplos e estudos de caso. Alguns dos melhores manuais de processos de negócios são aqueles escritos por especialistas que possuem treinamento acadêmico no desenvolvimento de determinados processos ou que possuem experiência em redesenho e gerenciamento de processos de negócios.
Outros preferem guias que podem ser acessados através de um computador. Podem ser guias on-line publicados na Internet. Às vezes, os guias on-line têm acesso gratuito, enquanto outros precisam ser baixados por um preço. Também existe software que permite aos gerentes e líderes de projetos acessar formulários e instruções úteis para a criação de processos de negócios. Esses programas de computador podem ser muito úteis para o desenvolvimento de planos financeiros que podem exigir várias declarações diferentes e outros documentos contábeis.