¿Qué es un especialista en TI?
Un especialista en tecnología de la información (TI) es una persona que trabaja con computadoras y otras tecnologías, como teléfonos y máquinas de fax. Muchas compañías tienen alguien en el personal que ayuda con el mantenimiento de las computadoras y las redes de computadoras dentro de la organización. Él o ella también puede trabajar para una empresa de consultoría independiente, una división de atención al cliente de una empresa de informática o tecnología, un taller privado de reparación de computadoras, o en cualquier otra configuración donde una persona puede acudir a él para pagarle ayuda con un ordenador.
Aunque algunos especialistas de TI pueden manejar cualquier problema o problema relacionado con la tecnología, es más común que trabajen en el campo de las computadoras. Debido a que las computadoras se han vuelto tan generalizadas, casi todos los lugares de trabajo, escuelas, instituciones públicas y hogares privados tienen uno. Como tal, existe una gran cantidad de problemas potenciales que pueden surgir para los usuarios novatos de computadoras, desde cómo configurar una red hasta cómo solucionar problemas de software que no funciona correctamente. Como tal, los especialistas de TI tienen mucha demanda dentro de la industria informática.
En una empresa, un especialista en TI puede cumplir muchos roles y funciones. La mayoría tiene privilegios administrativos en la red de computadoras. Esto significa que deben ayudar a mantener los servidores mediante la verificación tanto del hardware como del software. Si un servidor comienza a mostrar un comportamiento problemático, como una falla en el encendido, el experto en TI debe ser capaz de identificar y diagnosticar el problema, como un cable de alimentación roto o una placa base defectuosa. Luego debe ser capaz de tomar los pasos apropiados para corregirlo.
La mayoría de los especialistas de TI pueden corregir los problemas de software ellos mismos. Por ejemplo, los especialistas pueden instalar arreglos para el software lanzado por un fabricante o pueden desinstalar y reinstalar el software que no funciona correctamente. Los problemas de hardware pueden ser reparados internamente por el especialista de TI, o se le puede solicitar que externalice la reparación si el problema es muy complejo o requiere herramientas especiales.
Además de los problemas de manejo, un especialista de TI dentro de la compañía también mantiene las computadoras funcionando sin problemas en el día a día. Esto puede significar asegurarse de que haya suficientes licencias de software para todos en la empresa que necesiten acceso a un programa determinado. Esto también puede significar instalar el software real en las computadoras de los empleados. Los especialistas también pueden responder a los pedidos de ayuda informática del personal que no sabe cómo resolver los problemas por su cuenta.