Vad är en IT-specialist?

En IT-specialist är en person som arbetar med datorer och annan teknik som telefoner och faxmaskiner. Många företag har någon personal som hjälper till med underhåll av datorer och datornätverk i organisationen. Han eller hon kan också arbeta för ett oberoende konsultföretag, en kundsupportavdelning i ett dator- eller teknikföretag, en privat datorreparation eller i valfritt antal andra inställningar där en person kan komma till honom för att betala honom för hjälp med en dator.

Även om vissa IT-specialister kan hantera problem och problem relaterade till teknik är det vanligast att de arbetar inom datorområdet. Eftersom datorer har blivit så genomgripande har nästan alla arbetsplatser, skolor, offentliga institutioner och privata hem. Som sådan finns det ett stort antal potentiella problem som kan uppstå för nybörjare datoranvändare, från hur man ställer in ett nätverk till hur man felsöker programvara som inte fungerar korrekt. Som sådan är IT-specialister mycket efterfrågade inom datorindustrin.

I ett företag kan en IT-specialist tjäna många roller och funktioner. De flesta ges administrativa privilegier över datornätverket. Det betyder att de måste hjälpa till att underhålla servrar genom att kontrollera både hårdvara och programvara. Om en server börjar uppvisa problematisk beteende, till exempel ett fel på att slå på, måste IT-experten kunna identifiera och diagnostisera problemet, till exempel en trasig nätsladd eller ett misslyckat moderkort. Han måste då kunna vidta lämpliga åtgärder för att rätta till det.

De flesta IT-specialister kan korrigera programvaruproblem själva. Exempelvis kan specialister installera korrigeringar för programvara som släpps av en tillverkare eller avinstallera och installera om programvara som inte fungerar korrekt. Maskinvaruproblem kan antingen fixas internt av IT-specialist, eller så kan han eller hon kräva att lägga ut reparationen om problemet är mycket komplicerat eller kräver specialverktyg.

Förutom att hantera problem håller en IT-specialist inom företaget också datorerna fungerar smidigt på en daglig basis. Detta kan innebära att se till att det finns tillräckliga mjukvarulicenser för alla i företaget som behöver tillgång till ett visst program. Detta kan också innebära att man installerar själva programvaran på anställdas datorer. Specialister kan också svara på samtal om datorhjälp från personal som inte vet hur man löser problem på egen hand.