Vad är mjuka färdigheter?

Det finns en axiom i affärskretsar som antyder att hårda färdigheter kommer att få en person till en intervju, men mjuka färdigheter kommer att landa den personen ett jobb. Detta innebär att en sökande med många års utbildning och erfarenhet inom området kan ha de hårda färdigheter som krävs för att fylla befattningen, men saknar mjuka färdigheter som ledarskap eller självmotivering som krävs för att prestera bra på jobbet. En idealisk kandidat för många jobböppningar har en kombination av både hårda och mjuka färdigheter, med ett antal personalresurser som föredrar att se mjuka färdigheter som tidsstyrning och en vilja att utbildas.

Mjuka färdigheter är egenskaper, personlighetsdrag och sociala färdigheter som alla har i varierande grad. Vissa människor får vänner lätt, till exempel, vilket skulle kunna betraktas som en värdefull mjuk skicklighet i försäljningsvärlden. Andra är extremt punktliga eller kan fatta rationella beslut under press. En person kan också ha den medfödda förmågan att arbeta med medarbetare från andra kulturer eller lära sig ett nytt språk snabbt. Dessa skulle alla betraktas som värdefulla mjuka färdigheter.

Till skillnad från specifika hårda färdigheter som matematisk förmåga eller mekanisk färdighet, kan det vara ökande svårt att upptäcka en sökandes mjuka färdigheter. Vissa företag använder speciella psykologiska screeningtest för att bestämma om en sökande har rätt temperament eller personlighet för en viss tjänstetitel, även om dessa tester inte alltid kan förutsäga hur en sökande skulle prestera under verkliga förhållanden. En ny anställd kan ha tekniska färdigheter och erfarenheter för att arbeta i ett kundtjänstteam, men saknar mjuka färdigheter som tålamod eller förmågan att arbeta under stressande förhållanden för att vara effektiv i positionen.

Vissa arbetsgivare använder öppna intervjufrågor om den sökandes arbete eller livserfarenheter för att fastställa önskvärda mjuka färdigheter. Till exempel kan en sökande till en ledande befattning frågas om en tidigare händelse där han eller hon var tvungen att anta ledarskap. En annan sökande kan bli ombedd att komma ihåg en tid då han eller hon var tvungen att lösa en konflikt eller hantera en svår medarbetare eller kund. Hur en sökande hanterar sådana undersökningsfrågor under en intervju kan också avslöja ett antal andra mjuka färdigheter, såsom förmågan att snabbt skapa svar eller se den positiva sidan av en negativ situation.

Många sysselsättningsexperter uppmanar kraftigt arbetssökande att förbättra sina mjuka färdigheter tillsammans med deras hårda färdigheter som fortbildning eller specialutbildning. Många arbetsgivare är ovilliga att anställa teknisk skickliga applikationer som visar lite känslomässiga investeringar i sin karriär eller förmågan att arbeta bra med andra under stressande förhållanden. Att ha en ordentlig balans mellan hårda och mjuka färdigheter är ett sätt att jämna ut spelplanen när man tävlar mot hundratals andra sökande på en snäv arbetsmarknad.