Quelles sont les compétences non techniques?
Il existe un axiome dans les milieux d’affaires qui suggère que les compétences techniques obtiendront un entretien avec une personne, mais que les compétences non techniques lui procureront un emploi. Cela signifie qu'un candidat ayant des années d'études et d'expérience dans le domaine peut avoir les compétences nécessaires pour pourvoir le poste, mais manque de compétences générales telles que la capacité de leadership ou l'auto-motivation nécessaire pour bien exécuter le travail. Un candidat idéal pour de nombreux postes vacants associe des compétences générales et générales, un certain nombre de directeurs des ressources humaines préférant utiliser des compétences générales telles que la gestion du temps et la volonté de se former.
Les compétences générales sont des qualités, des traits de personnalité et des compétences sociales que chacun possède à des degrés divers. Certaines personnes se font facilement des amis, par exemple, ce qui serait considéré comme une compétence douce précieuse dans le monde de la vente. D'autres sont extrêmement ponctuels ou capables de prendre des décisions rationnelles sous pression. Une personne peut également avoir la capacité innée de travailler avec des collègues d'autres cultures ou d'apprendre rapidement une nouvelle langue. Celles-ci seraient toutes considérées comme des compétences personnelles précieuses.
Contrairement aux compétences spécifiques telles que les aptitudes en mathématiques ou les aptitudes mécaniques, il peut être notoirement difficile de découvrir les compétences générales d'un demandeur d'emploi. Certaines entreprises utilisent des tests de dépistage psychologiques spéciaux pour déterminer si un candidat a le tempérament ou la personnalité appropriés pour un titre de poste spécifique, bien que ces tests ne permettent pas toujours de prédire comment un candidat se comporterait dans des conditions réelles. Un nouvel employé peut avoir les compétences techniques et l'expérience nécessaires pour faire partie d'une équipe de support client, mais ne pas posséder les compétences générales telles que la patience ou la capacité de travailler dans des conditions stressantes pour être efficace dans son poste.
Certains employeurs utilisent des questions d'entretiens ouvertes sur le travail ou les expériences de vie d'un candidat afin de déterminer les compétences générales souhaitables. Par exemple, un candidat à un poste de direction pourrait être interrogé sur un incident passé dans lequel il ou elle devait assumer des fonctions de direction. Il peut être demandé à un autre candidat de se rappeler une occasion où il ou elle devait résoudre un conflit ou traiter avec un collègue ou un client difficile. La manière dont un candidat traite de telles questions d'approfondissement au cours d'une entrevue peut également révéler un certain nombre d'autres compétences générales, telles que la capacité de former des réponses rapidement ou de voir le côté positif d'une situation négative.
De nombreux experts en emploi encouragent vivement les demandeurs d'emploi à améliorer leurs compétences générales, telles que la formation continue ou la formation spécialisée. De nombreux employeurs hésitent à embaucher des applications techniquement compétentes qui investissent peu dans leur carrière en émotions ou dans leur capacité à bien travailler avec d’autres dans des conditions stressantes. Avoir un juste équilibre entre les compétences essentielles et les compétences générales est un moyen d’égaliser les règles du jeu face à la concurrence de centaines d’autres candidats sur un marché du travail restreint.