Hva er myke ferdigheter?

Det er et aksiom i forretningskretser som antyder at harde ferdigheter vil få en person til intervju, men myke ferdigheter vil lande den personen en jobb. Dette betyr at en søker med mange års utdanning og erfaring i feltet kan ha de harde ferdighetene som er nødvendige for å fylle stillingen, men mangler myke ferdigheter som lederegenskaper eller selvmotivasjon som er nødvendig for å prestere godt på jobben. En ideell kandidat for mange stillinger har en kombinasjon av både harde og myke ferdigheter, med en rekke menneskelige ressursdirektører som foretrekker å se myke ferdigheter som tidsstyring og en vilje til å bli opplært.

Myke ferdigheter er egenskaper, personlighetstrekk og sosiale ferdigheter som alle besitter i ulik grad. Noen mennesker får venner lett, for eksempel, noe som vil bli betraktet som en verdifull myk ferdighet i salgsverdenen. Andre er ekstremt punktlige eller i stand til å ta rasjonelle beslutninger under press. En person kan også ha den medfødte evnen til å samarbeide med medarbeidere fra andre kulturer, eller lære seg et nytt språk raskt. Disse vil alle bli betraktet som verdifulle myke ferdigheter.

I motsetning til spesifikke harde ferdigheter som matematisk evne eller mekanisk evne, kan det være notorisk vanskelig å oppdage en jobbsøkeres myke ferdigheter. Noen selskaper bruker spesielle psykologiske screeningtester for å avgjøre om en søker har riktig temperament eller personlighet for en spesifikk stillingstittel, selv om disse testene ikke alltid kan forutsi hvordan en søker vil prestere under virkelige forhold. En ny ansatt kan ha tekniske ferdigheter og erfaring til å jobbe i et kundestøtteteam, men mangler de myke ferdighetene som tålmodighet eller evnen til å jobbe under stressende forhold for å være effektive i stillingen.

Noen arbeidsgivere bruker åpne spørsmål om intervjuer om søkerens arbeids- eller livserfaring for å bestemme ønskelige myke ferdigheter. For eksempel kan en søker til en lederstilling bli spurt om en hendelse fra tidligere hvor han eller hun måtte påta seg ledelse. En annen søker kan bli bedt om å huske et tidspunkt hvor han eller hun måtte løse en konflikt eller ta opp en vanskelig medarbeider eller kunde. Hvordan en søker håndterer slike sonderingsspørsmål under et intervju, kan også avsløre en rekke andre myke ferdigheter, for eksempel muligheten til å danne svar raskt eller se den positive siden av en negativ situasjon.

Mange sysselsettingseksperter oppfordrer jobbsøkere sterkt til å forbedre sine myke ferdigheter sammen med deres harde ferdigheter som etterutdanning eller spesialopplæring. Mange arbeidsgivere kvier seg for å ansette teknisk dyktige applikasjoner som viser lite emosjonell investering i karrieren eller evnen til å samarbeide godt med andre under stressende forhold. Å ha en skikkelig balanse mellom harde og myke ferdigheter er en måte å jevne ut spillefeltet når man konkurrerer mot hundrevis av andre søkere i et trangt arbeidsmarked.