ソフトスキルとは？

ビジネス界には、ハードスキルが人にインタビューをすることを示唆する公理がありますが、ソフトスキルはその人に仕事を与えます。 これは、長年のフィールドでの教育と経験を持つ応募者は、職務を遂行するのに必要なハードスキルを持っているかもしれませんが、仕事をうまく遂行するために必要なリーダーシップ能力や自発性などのソフトスキルを欠いていることを意味します。 多くの求人の理想的な候補者は、ハードスキルとソフトスキルの両方を組み合わせており、多くの人事担当ディレクターが、時間管理や訓練される意欲などのソフトスキルを見ることを好みます。

ソフトスキルは、誰もがさまざまな程度で所有している資質、性格特性、社会的スキルです。 たとえば、簡単に友達を作る人もいます。これは、販売の世界では貴重なソフトスキルと見なされます。 他のものは非常に時間厳守であるか、または圧力の下で合理的な決定を下すことができます。 また、他の文化の同僚と仕事をしたり、新しい言語をすばやく学んだりする生来の能力を持っている場合もあります。 これらはすべて、貴重なソフトスキルと見なされます。

数学的能力や機械的適性などの特定のハードスキルとは異なり、求職者のソフトスキルを発見することは悪名高く困難です。 一部の企業は、特別な心理的スクリーニングテストを使用して、応募者が特定の役職にふさわしい気質や性格を持っているかどうかを判断しますが、これらのテストは実際の状況で応募者がどのように働くかを常に予測できるわけではありません 新しい従業員は、カスタマーサポートチームで働くための技術的なスキルと経験を持っているかもしれませんが、忍耐力やストレスのある状況で仕事をする能力などのソフトスキルが不足しています。

一部の雇用主は、望ましいソフトスキルを決定するために、応募者の仕事や生活経験に関する自由回答式のインタビュー質問を使用しています。 たとえば、管理職の申請者は、リーダーシップをとらなければならなかった過去の事件について尋ねられる場合があります。 別の応募者は、競合を解決したり、困難な同僚や顧客に対処したりした時間を思い出すように求められる場合があります。 応募者がインタビュー中にこのような調査質問をどのように処理するかによって、他の多くのソフトスキル、たとえば、迅速に回答を作成したり、否定的な状況の肯定的な側面を見たりする能力も明らかになります。

多くの雇用専門家は、継続的な教育や専門的な訓練などのハードスキルとともに、ソフトスキルを改善するよう求職者に強く求めています。 多くの雇用主は、キャリアにほとんど感情的な投資を見せない、またはストレスの多い状況で他の人とうまく働く能力を示す技術的に熟練したアプリケーションを採用することに消極的です。 ハードスキルとソフトスキルの適切なバランスを保つことは、厳しい雇用市場で他の何百人もの応募者と競争するとき、競技場を平準化する1つの方法です。