Co jsou to měkké dovednosti?

V obchodních kruzích je axiom, který naznačuje, že tvrdé dovednosti dostanou osobu pohovor, ale měkké dovednosti přistanou této osobě. To znamená, že žadatel s roky vzdělávání a zkušeností v oboru může mít těžké dovednosti nezbytné k obsazení pozice, ale postrádat měkké dovednosti, jako je schopnost vůdců nebo sebemotivace nezbytná k dobrému výkonu práce. Ideální kandidát na mnoho pracovních míst má kombinaci tvrdých i měkkých dovedností, přičemž řada ředitelů lidských zdrojů upřednostňuje vidět měkké dovednosti, jako je řízení času a ochota být vyškolena. Někteří lidé například snadno vytvářejí přátele, což by bylo považováno za cenné měkké dovednosti ve světě prodeje. Jiní jsou nesmírně přesné nebo jsou schopni učinit racionální rozhodnutí pod tlakem. Osoba může mít také vrozenou schopnost pracovat se spolupracovníky z OTJejí kultury, nebo se rychle učit nový jazyk. Všechny by byly považovány za cenné měkké dovednosti.

Na rozdíl od specifických tvrdých dovedností, jako jsou matematické schopnosti nebo mechanická schopnost, může být objevování měkkých dovedností uchazeče o zaměstnání notoricky obtížné. Některé společnosti používají speciální psychologické screeningové testy k určení, zda má žadatel správný temperament nebo osobnost pro konkrétní pracovní titul, ačkoli tyto testy nemohou vždy předpovídat, jak by žadatel prováděl za podmínek skutečného světa. Nový zaměstnanec může mít technické dovednosti a zkušenosti pracovat na týmu zákaznické podpory, ale postrádat měkké dovednosti, jako je trpělivost nebo schopnost pracovat za stresových podmínek, aby byly účinné v pozici.

Někteří zaměstnavatelé používají otevřené otázky o rozhovoru ohledně práce žadatele nebo životních zkušeností, aby určily žádoucí měkké dovednosti. Například aplikaciNT pro manažerskou pozici by mohl být požádán o minulý incident, ve kterém musel převzít vedení. Jiný žadatel by mohl být požádán, aby si vzpomněl na dobu, kdy musel vyřešit konflikt nebo jednat s obtížným spolupracovníkem nebo zákazníkem. Jak žadatel řeší takové sondovací otázky během rozhovoru, může také odhalit řadu dalších měkkých dovedností, jako je schopnost vytvářet odpovědi rychle nebo vidět pozitivní stránku negativní situace.

Mnoho odborníků na zaměstnání silně naléhá na uchazeče o zaměstnání, aby zlepšili své měkké dovednosti spolu s jejich tvrdými dovednostmi, jako je další vzdělávání nebo specializované školení. Mnoho zaměstnavatelů se zdráhá najmout technicky kvalifikované aplikace, které projevují malé emocionální investice do své kariéry nebo schopnost dobře pracovat s ostatními za stresujících podmínek. Správnou rovnováhou tvrdých a měkkých dovedností je jedním ze způsobů, jak vyrovnat podmínky, když soutěží proti stovkám dalších uchazečů na těsném trhu práce.