Co jsou měkké dovednosti?

V obchodních kruzích existuje axiom, který naznačuje, že tvrdé dovednosti přinesou člověku pohovor, ale měkké dovednosti mu přinesou práci. To znamená, že uchazeč s dlouholetým vzděláním a zkušenostmi v oboru může mít obtížné dovednosti potřebné k obsazení pozice, ale chybí měkké dovednosti, jako je vůdcovská schopnost nebo seberealizace, které jsou nezbytné k tomu, aby dobře vykonávali práci. Ideální kandidát pro mnoho pracovních míst má kombinaci jak tvrdých, tak měkkých dovedností, přičemž řada vedoucích lidských zdrojů dává přednost měkkým dovednostem, jako je řízení času a ochota být vyškoleni.

Měkké dovednosti jsou vlastnosti, osobnostní rysy a sociální dovednosti, které má každý v různé míře. Někteří lidé si například snadno vytvoří přátele, což by se ve světě prodeje považovalo za cennou měkkou dovednost. Jiní jsou extrémně přesní, nebo jsou schopni pod tlakem racionálně přijímat rozhodnutí. Člověk může mít také vrozenou schopnost pracovat se spolupracovníky z jiných kultur nebo se rychle učit nový jazyk. To vše by se považovalo za cenné měkké dovednosti.

Na rozdíl od specifických tvrdých dovedností, jako jsou matematické schopnosti nebo mechanické schopnosti, může být objev měkkých dovedností uchazeče o zaměstnání notoricky obtížný. Některé společnosti používají speciální psychologické screeningové testy, aby určily, zda má žadatel správnou povahu nebo osobnost pro konkrétní pracovní pozici, ačkoli tyto testy nemohou vždy předpovídat, jak by uchazeč pracoval v reálných podmínkách. Nový zaměstnanec může mít technické dovednosti a zkušenosti pro práci v týmu podpory zákazníků, ale postrádá měkké dovednosti, jako je trpělivost nebo schopnost pracovat ve stresových podmínkách, aby byly v dané pozici efektivní.

Někteří zaměstnavatelé používají otevřené pohovorové otázky týkající se pracovních nebo životních zkušeností žadatele, aby určili žádoucí měkké dovednosti. Například může být žadatel o vedoucí pozici požádán o minulý incident, ve kterém musel převzít vedení. Další žadatel může být požádán, aby si vzpomněl na čas, kdy musel vyřešit konflikt nebo jednat s obtížným spolupracovníkem nebo zákazníkem. Jak žadatel během pohovoru zachází s takovými otázkami sondování, může také odhalit řadu dalších měkkých dovedností, jako je schopnost rychle vytvářet odpovědi nebo vidět pozitivní stránku negativní situace.

Mnoho odborníků v oblasti zaměstnanosti důrazně žádá uchazeče o zaměstnání, aby si zdokonalili své měkké dovednosti spolu s tvrdými dovednostmi, jako je další vzdělávání nebo specializované školení. Mnoho zaměstnavatelů se zdráhá najímat technicky zdatné aplikace, které projevují malé emoční investice do své kariéry nebo schopnost dobře spolupracovat s ostatními za stresujících podmínek. Správná rovnováha tvrdých a měkkých dovedností je jedním ze způsobů, jak zajistit rovné podmínky při soutěži se stovkami dalších uchazečů na omezeném trhu práce.