Comment devenir hôtesse de l'air?
Si vous recherchez une carrière qui combine voyages fréquents et service à la clientèle, vous voudrez peut-être devenir hôtesse de l'air. Ce type d'employé de la compagnie aérienne, parfois appelé agent de bord, hôtesse de l'air ou membre d'équipage de cabine, est responsable de la sécurité et du confort des passagers. Bien que les étapes nécessaires pour devenir hôtesse de l'air varient d'une compagnie aérienne à l'autre, le processus implique généralement le respect des conditions préalables physiques, juridiques et éducatives, ainsi que la réalisation d'un cours de formation intensif.
Pour s'assurer que les candidats hôtesse de l'air sont physiquement aptes au poste, la plupart des compagnies aériennes exigent que les candidats possèdent trois qualifications préliminaires. Tout d'abord, vous devez vous situer dans une plage de hauteur d'environ 163 cm (64 pouces) à 183 cm (72 pouces). Cela garantit que vous serez en mesure d'atteindre facilement les compartiments suspendus et que vous pourrez également vous tenir debout et vous déplacer confortablement dans les cabines des avions. Deuxièmement, vous devez démontrer un niveau de condition physique qui vous permettra de répondre aux exigences physiques du travail, du soulèvement des bagages à la poussée des chariots de repas en passant par l’ouverture de lourdes fenêtres de sortie en cas d’urgence. Troisièmement, vous devez avoir au moins 18 ans, bien que de nombreuses compagnies aériennes exigent un âge minimum de 21 ans.
Une autre considération à prendre en compte lors de votre candidature pour devenir hôtesse de l'air est votre admissibilité légale au poste. Dans la plupart des cas, les hôtesses de l'air doivent être des résidents légaux du pays dans lequel leur compagnie aérienne est basée. Si votre compagnie aérienne propose un service international, vous aurez besoin d'un passeport en cours de validité.
En règle générale, les candidats à l’hôtesse de l’air retenus doivent avoir terminé leurs études secondaires ou réussi un examen d’équivalence. Étant donné que le poste requiert un haut niveau d'interaction avec les passagers, une expérience de service à la clientèle antérieure peut renforcer votre application. Étant donné que les membres de l’équipage de cabine risquent de rencontrer des passagers de nombreux pays différents, la connaissance d’une ou de plusieurs langues étrangères peut également augmenter votre intérêt. De plus, le poste exige la capacité de réagir aux urgences médicales. ainsi, une formation préalable en secourisme peut renforcer davantage votre candidature.
Même si vous avez satisfait à ces qualifications préliminaires, vous devez normalement suivre un cours de formation officiel, généralement administré par la compagnie aérienne à l'origine de l'embauche, avant de pouvoir devenir hôtesse de l'air. Ici, les politiques de recrutement des compagnies aériennes peuvent varier. Certains exigent la réussite d'un programme de formation avant qu'un candidat puisse être embauché. D'autres embauchent des candidats non formés pour une période d'essai, en les faisant passer au plein emploi une fois la formation terminée.
Ces cours de formation, qui durent généralement environ cinq semaines, préparent les candidats à l’ensemble des tâches liées à l’hôtesse de l’air. Vous apprendrez à vous acquitter des tâches habituelles d’hôtesse de l’air, telles que servir des boissons et des repas. De plus, vous recevrez une formation à l'assistance d'un large éventail de passagers - des voyageurs jeunes ou handicapés, par exemple, ou des voyageurs nerveux - de manière conviviale et efficace.
Cependant, l’élément le plus important de la formation des hôtesse de l’air réside dans les consignes de sécurité. En tant que membre d'équipage de cabine, vous êtes responsable de la sécurité de vos passagers. Par conséquent, vous devez être prêt à réagir calmement, rapidement et de manière appropriée aux situations imprévues, d’un passager étouffé à un avion en chute libre. Vous devez être capable de communiquer avec vos passagers, de leur donner des instructions efficaces et d’administrer des traitements de base aux premiers secours. En cas d'urgence, vous devez également pouvoir suivre les procédures de crise établies, déployer les appareils nécessaires, tels que des radeaux, et aider les passagers à utiliser des dispositifs de respiration et de flottaison.