Jak zostać stewardessą?
Jeśli szukasz kariery łączącej częste podróże z obsługą klienta, możesz zostać stewardessą. Ten typ pracownika linii lotniczej, czasami określany również jako stewardesa, stewardessa lub członek personelu pokładowego, jest odpowiedzialny za dbanie o bezpieczeństwo i wygodę pasażerów. Chociaż kroki niezbędne do stania się stewardessą różnią się w zależności od linii lotniczej, proces ten zasadniczo obejmuje spełnienie wstępnych wymagań fizycznych, prawnych i edukacyjnych, a także ukończenie intensywnego szkolenia.
Aby upewnić się, że kandydaci stewardessy są fizycznie dostosowani do pracy, większość linii lotniczych wymaga od kandydatów spełnienia trzech wstępnych kwalifikacji. Po pierwsze, musisz mieścić się w przedziale wysokości od około 64 cali (163 cm) do 72 cali (183 cm). Zapewnia to łatwy dostęp do przedziałów górnych, a także wygodę stania i poruszania się w kabinach samolotów. Po drugie, musisz wykazać się poziomem sprawności, który pozwoli ci sprostać fizycznym wymaganiom pracy, od podnoszenia bagażu i pchania wózków z posiłkami po otwieranie ciężkich okien wyjściowych w sytuacjach awaryjnych. Po trzecie, musisz mieć co najmniej 18 lat, chociaż wiele linii lotniczych ma minimalny wymóg wieku 21 lat.
Kolejnym aspektem przy ubieganiu się o stewardesę jest prawna kwalifikowalność do pracy. W większości przypadków hostessy lotnicze muszą być legalnymi rezydentami kraju, w którym ma swoją linię lotniczą. Jeśli Twoje linie lotnicze oferują usługi międzynarodowe, potrzebujesz ważnego paszportu.
Zazwyczaj kandydaci na stewardesy, którzy odnoszą sukcesy, muszą ukończyć szkołę średnią lub zdać egzamin równoważny. Ponieważ pozycja wymaga wysokiego poziomu interakcji z pasażerami, wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta może wzmocnić twoje zastosowanie. Ponieważ członkowie personelu pokładowego mogą spotkać pasażerów z wielu różnych krajów, znajomość jednego lub więcej języków obcych może również zwiększyć twoją atrakcyjność. Ponadto praca wymaga umiejętności reagowania na nagłe potrzeby medyczne; dlatego wcześniejsze szkolenie z pierwszej pomocy może dodatkowo wzmocnić twoją kandydaturę.
Nawet jeśli spełniasz te wstępne kwalifikacje, zwykle musisz ukończyć formalne szkolenie, zwykle prowadzone przez wynajmującą linię lotniczą, zanim zostaniesz stewardessą. Tutaj zasady zatrudniania linii lotniczych mogą się różnić. Niektóre wymagają ukończenia programu szkoleniowego, zanim kandydat będzie mógł zostać zatrudniony. Inni zatrudniają nieprzeszkolonych kandydatów na zasadach próbnych, podnosząc ich do pełnego zatrudnienia po pomyślnym zakończeniu szkolenia.
Szkolenia trwające zwykle około pięciu tygodni przygotowują kandydatów do pełnego zakresu obowiązków stewardes. Nauczysz się wykonywać normalne funkcje stewardes, takie jak podawanie napojów i posiłków. Ponadto otrzymasz szkolenie w zakresie pomocy szerokiej grupie pasażerów - na przykład młodym lub niepełnosprawnym podróżnym lub nerwowym lotnikom - w przyjazny i skuteczny sposób.
Być może najważniejszym elementem szkolenia stewardesy jest jednak instrukcja bezpieczeństwa. Jako członek personelu pokładowego jesteś odpowiedzialny za utrzymanie bezpieczeństwa pasażerów. Dlatego musisz być przygotowany na spokojne, szybkie i odpowiednie reagowanie na nieoczekiwane sytuacje, od duszącego się pasażera po katastrofę. Musisz być w stanie skutecznie komunikować się i instruować swoich pasażerów oraz przeprowadzać podstawowe zabiegi pierwszej pomocy. W nagłych przypadkach musisz także być w stanie przeprowadzić ustalone procedury kryzysowe, rozmieścić niezbędne urządzenia, takie jak tratwy, i pomóc pasażerom w obsłudze urządzeń do oddychania i flotacji.