Comment devenir un spécialiste des collections?
Aucune formation spéciale n'est généralement requise pour devenir spécialiste des collections, mais il peut être utile d'acquérir de l'expérience en matière de facturation et de pratiques de recouvrement. Travailler dans des bureaux de facturation peut fournir les compétences nécessaires. Des cours de formation sont également disponibles pour les personnes intéressées à travailler avec les paramètres de facturation et de recouvrement. Les exigences en matière de formation continue pour cette profession sont minimes, mais il est important de rester en phase avec la législation pour rester en conformité avec la loi lors de l'exécution de tâches de collecte.
Les spécialistes des collections sont responsables de la gestion des comptes en souffrance pour une organisation. Les grandes entreprises peuvent avoir un service de recouvrement, tandis que d’autres sous-traitent ce travail à des entreprises spécialisées. Le personnel peut entrer en contact avec les titulaires de compte pour recouvrer le montant dû ou négocier un plan de paiement, si nécessaire. Ils peuvent également percevoir des intérêts et être autorisés à négocier une réduction de dette, selon l’organisation. Cela ne nécessite pas de formation ni de certification, mais de bonnes compétences en relations humaines et le confort dans les environnements financiers peuvent être extrêmement précieux pour quelqu'un qui souhaite devenir un spécialiste des collections.
Les entreprises à la recherche de spécialistes des collections recherchent généralement des personnes ayant une expérience du service clientèle et une formation spécifique aux collections. Une façon de devenir un spécialiste des collections est de commencer à travailler dans un bureau de facturation et de recouvrement. Initialement, le personnel débutant peut fournir un soutien administratif, mais avec le temps, il peut assumer des responsabilités en matière de collecte des factures. Cela peut également fournir une opportunité d'apprendre les systèmes de facturation et de comptabilité, ce qui peut être complexe dans des contextes tels que les soins de santé.
Une autre option consiste à suivre des cours pour se préparer à devenir un spécialiste des collections. Les écoles techniques et les collèges communautaires peuvent proposer un programme d’études commerciales offrant une formation, et certains se concentrant spécifiquement sur la facturation et le recouvrement. Les diplômés peuvent obtenir une certification indiquant la réussite de la formation. Cela peut les aider à contourner les échelons inférieurs de l’échelle professionnelle pour occuper immédiatement des postes plus élevés. Il peut également être utile d'obtenir une certification d'un organisme tiers, en particulier dans les collections de médicaments, où la connaissance de la facturation et du codage médicaux peut être utile.
Une expérience dans le secteur financier peut également être un moyen de commencer une carrière en tant que spécialiste des collections. Les banques et autres institutions financières embauchent régulièrement du nouveau personnel et dispensent une formation en cours d'emploi. Ceci familiarise les personnes avec les problèmes juridiques et les processus de recouvrement. Ils peuvent utiliser leur expérience pour postuler à des emplois s'ils souhaitent passer à un emploi dans des sociétés de recouvrement. Les institutions financières ont également leurs propres départements de recouvrement et peuvent annoncer périodiquement des offres d’emploi pour le personnel intéressé qui souhaite changer de poste et devenir un spécialiste des recouvrements.