Quels facteurs affectent le coût de l'identification de l'appelant?

Le coût de l'identification de l'appelant dépend notamment du fait que le service concerne une ligne fixe ou un téléphone mobile, si la fonction est achetée en forfait, et des plafonds tarifaires locaux pour les services. De plus, la concurrence peut avoir une influence importante sur la tarification d’une entreprise par un service. En règle générale, l'identification de l'appelant est considérée comme un service de base pour les téléphones mobiles et est disponible gratuitement, ou le coût est couvert par le prix du forfait.

Les forfaits de téléphonie mobile sont souvent accompagnés de l'identification de l'appelant en tant que service de base. Ce service est généralement assez simple. le destinataire de l'appel voit le numéro de téléphone et l'indicatif régional de l'appelant. Le nom de l'appelant n'apparaît que s'il a été enregistré dans le téléphone portable du destinataire ou si celui-ci dispose d'une ID appelant plus avancée pour laquelle un service téléphonique est facturé. D'autre part, le coût de l'identification de l'appelant est rarement inclus dans les lignes fixes sauf dans un forfait groupé et doit être ajouté moyennant des frais mensuels supplémentaires.

Le coût d'un identifiant d'appelant peut être affecté par le fait qu'il soit acheté ou non dans le cadre d'une offre groupée. Les services groupés peuvent être beaucoup moins chers que d'acheter chaque service individuellement. Parfois, le prix des services groupés augmente à la fin de la période d’essai, qui peut aller de un mois à plusieurs années. De nombreux services téléphoniques proposent ce type d’affaires pour attirer les clients, puis plus tard une fois la période d’introduction écoulée. Dans certains cas, le client a un contrat contraignant avec le service téléphonique lui permettant de continuer à utiliser le service à un taux supérieur et ne peut pas légalement rompre le contrat sans frais.

Parfois, les compagnies de téléphone sont soumises à des plafonds de taux locaux sur leurs prix. Les prix sont réglementés pour refléter le coût réel de la fourniture de tels services. La réglementation des prix empêche une entreprise d’attaquer ses clients. En raison de ce type de réglementation, une compagnie de téléphone peut facturer beaucoup moins qu'elle ne le souhaite.

Comme la plupart des entreprises et des services, le coût de l'identification de l'appelant est affecté par la concurrence. Si plusieurs entreprises de téléphonie de la région proposent des identificateurs d’appelants beaucoup moins chers qu’une autre entreprise, celle-ci pourrait baisser ses tarifs pour attirer plus de clients. De même, si le coût de l'identification de l'appelant augmente, les entreprises offrant le même service risquent de se retrouver dans la ligne. De nombreuses juridictions ne réglementent pas le coût des services téléphoniques, car le gouvernement local estime que la concurrence maintiendra le coût de l'identification de l'appelant et d'autres services. Parfois, cela ne fonctionne pas aussi bien que prévu, la grande majorité des compagnies de téléphone augmentant leurs prix sans plafond.