Hva gjør en intern salgsrepresentant?
En intern salgsrepresentant utfører en rekke aktiviteter i forhold til å selge produkter innen virksomheten han eller hun jobber i. I motsetning til en ekstern salgsrepresentant, forblir den interne selgeren på virksomheten og håndterer kunder når de kommer inn døra. Disse personene må være flinke til å håndtere mennesker i tillegg til å utvikle blygenerasjonssystemer. En intern salgsrepresentant må kunne utføre en rekke oppgaver som for eksempel kaldt anrop, bruk av teknologi for å prospektere og forske på nye produkter.
Mange virksomheter er avhengige av at disse personene gir størstedelen av salget for selskapet. Detaljhandelen er en av de mest populære mulighetene der en salgsrepresentant fungerer. Disse detaljhandelsbedriftene annonserer produktene sine og driver trafikk inn i butikkene. Når kundene er i butikkene, blir de håndtert av en av disse representantene. Den innvendige salgsrepresentanten er en av de viktigste personene i mange virksomheter over hele verden.
Disse personene må være veldig flinke til å håndtere mennesker. Dette betyr at en person må være komfortabel med å snakke med andre mennesker og bestemme deres behov. Når behovene er oppdaget, må denne salgsrepresentanten gjøre sitt beste for å finne et produkt som vil fylle disse behovene. Salgsrepresentanter på innsiden må kunne hjelpe kunden gjennom salgsprosessen. Etter hvert skulle prosessen ende i et lukket salg.
I tillegg til å håndtere kunder som går inn døra, må en salgsrepresentant også kunne generere sin egen trafikk. Mange ganger er det ikke nok med trafikk som kommer gjennom døren for å holde det innsatte salgspersonalet opptatt hele tiden. Dette letter behovet for at den interne salgsrepresentanten kan se etter nye kunder.
Prospektering kan gjøres på flere måter. En av de vanligste metodene som mange selgere bruker er kaldtelefoner. Dette innebærer å få en liste over potensielle kunder og deretter ringe dem på telefonen for å prøve å selge produkter. Selgere i dagens markeder forventes også å kunne prospektere ved hjelp av teknologi. Ved å bruke sosiale nettverkssider, online annonsering og e-postkampanjer, kan de øke effektiviteten.
Disse personene må også være svært kunnskapsrike om produktene sine. Dette krever at de forsker mye. Inne har salgsrepresentanter å undersøke alle produktene sine og bli eksperter på dem før de realistisk kan forvente å selge dem til andre.