O que é compras de supermercado on-line?
Compras on-line são uma forma de comprar alimentos e outras necessidades domésticas usando um serviço de compras baseado na Web. Existem dois métodos básicos que as pessoas podem usar para comprar esses itens online. Uma é encomendá-los em um supermercado local que participa de compras online. Um cliente pode, então, providenciar uma entrega em domicílio diretamente da loja, ou ele pode pegar seu pedido na loja assim que um funcionário o montar. Outra prática comum é encomendar mantimentos de uma grande empresa, como Amazon ou Netgrocer, que enviará os itens para a casa.
Encomendar mantimentos on-line tornou-se popular nos anos 90, nos Estados Unidos, durante o que foi chamado de boom das pontocom . A popularidade durou pouco, no entanto, e vários serviços de compras on-line enfrentaram falência. Nos próximos anos, alguns deles sobreviveram às dificuldades econômicas para permanecerem fortes no mercado e hoje existem inúmeros varejistas de supermercado online. Atualmente, muitos especialistas do mercado sentem que as compras on-line são um conceito lucrativo e continuarão a crescer em popularidade.
Os compradores de supermercado têm opções locais, nacionais e internacionais disponíveis. Algumas empresas norte-americanas fornecem entregas em todo o país, enquanto outras têm áreas de serviço limitadas. Para quem procura produtos exclusivos, orgânicos ou internacionais, também existem lojas que vendem esses produtos on-line. Muitos deles oferecem entrega internacional, mas as políticas e os preços da remessa podem variar de acordo com a localização específica do cliente.
Um serviço de entrega de supermercado pode ser uma opção conveniente para qualquer pessoa, incluindo idosos e outras pessoas com mobilidade limitada ou falta de transporte. Famílias ocupadas também tendem a tirar proveito dos serviços de compras de supermercado online. Ao fazer um pedido no supermercado, os clientes geralmente podem especificar uma janela de recebimento, que pode ser de 30 minutos em algumas lojas a quatro horas em outras. Outros varejistas oferecem coleta ou entrega no dia seguinte. As entregas normalmente incluem uma taxa de serviço e, às vezes, uma taxa de combustível. Os pedidos de uma grande empresa on-line geralmente são embalados em um armazém, não em um supermercado, e depois são enviados por meio de um serviço de remessa comercial ao destinatário.
Compras on-line podem ter várias vantagens. Se um cliente tiver uma lista específica de itens para comprar, é menos provável que ele se desvie dela fazendo compras por impulso enquanto navega pelos corredores da loja. Além disso, os compradores geralmente podem usar cupons on-line e do fabricante com seus pedidos para obter mais economia ao fazer pedidos on-line na mercearia local. Grandes empresas, como a Amazon, normalmente dispensam as despesas de envio de pedidos acima de um determinado valor ou para clientes regulares com uma assinatura.
Existem também algumas desvantagens nas compras de supermercado online. Para pessoas que fazem pedidos em pequenas quantidades, as taxas de serviço e entrega podem não valer a conveniência de fazer compras em casa. Além disso, alguns comerciantes têm uma seleção limitada e os clientes podem não receber os itens exatos que desejam. Muitas das grandes empresas não oferecem produtos frescos ou itens refrigerados. Como diferentes empresas oferecem produtos diferentes, algumas pessoas optam por fazer todas as suas compras on-line, enquanto outras encomendam apenas determinados produtos de comerciantes especializados.